敦煌：智慧养老让养老服务更优质

近日，敦煌市民政局在养老机构和居家养老服务中引进的汇美颐和智慧养老服务信息化平台正式启用。

据了解，该系统运用区块链、大数据、云计算等最前沿技术，将居家养老、社区养老、机构养老的服务管理、日常监管和服务审核等功能融为一体，为养老服务业打造的服务及监管智能综合平台，形成“系统+服务+老人+终端”的新型养老服务模式，促进养老服务业健康发展，进一步提升老年人的幸福感。

智慧养老信息化系统打破了以往纸质记录信息的传统工作模式，转变为一键拍照录入，通过云存储自动化记录老人基本信息、记载每天的服务清单、饮食用药等服务记录，转变了纸质资料存储量大、信息检索难的问题，提高了工作效率。同时，智慧养老信息化平台具有服务对象档案管理、基础信息维护、居家服务派单及工单审核、核查监管、服务定位核准、统计分析、服务评价以及养老机构服务记载、提醒等功能。系统的运维管理以养老服务需求为导向，使养老服务工作更便捷、更高效、更科学、更优质。

目前，信息平台已全面覆盖敦煌市三家居家养老服务中心和4家养老机构，对3160位城乡居家养老服务对象和146位失智、失能老人养老服务进行实时全程监管。监管从服务人员进门拍照上传系统开始计时，工作人员询问老人最近的身体状况，介绍需要服务的项目，开展生活照料、个人卫生护理清洁等一系列服务，拍图上传确认服务完成，管理人员通过手机APP后台进行监管。同时，平台增加服务评价功能，老人或者其子女通过平台推送的信息附带的服务现场照片及服务任务清单的时候，可以做出自己对服务的评价。服务评价作为评估养老服务人员服务质量的主要依据，连续三次以上的服务不满意，经主管部门核实后直接将该服务人员取消进入养老服务行业资格。