每天,天津市河西区5000多位独居老人,都能接到京东科技集团智能外呼系统“京小昂”从河西区居家养老服务中心打来的问询电话。“她”提醒老人注意天气变化,保暖防寒……
线上+线下
建立立体“三维防护”
京东科技集团通过拟人化的TTS(语音合成)技术,由机器生成女生音色,3小时内,智能外呼便可完成对5000位老人的沟通问询,沟通时长在1分钟左右。传统模式下,完成这一工作量,需要1个社区工作人员,连续拨打10个工作日。
据悉,天津河西区采用“平台智能调度+线上智能呼叫+线下网格员志愿者探访”的三维防护系统。线上+线下的立体“三维防护”让河西区居家养老服务更加“数字化”。为了保障老人安全,河西区为600多名经济困难的独居老年人免费安装三维防护系统,开展7×24小时的应急帮扶。
“一库一网一平台”
建立智能养老防护体系
天津河西区携手京东科技开展“一库一网一平台”建设,搭建老年人口数据库、养老服务网和智慧养老服务平台,让科技走进居家养老。双方围绕老年人家庭状况、身体状况、生活需求等4大类21项数据维度,开展全区20余万老年人大普查,搭建起老年人口数据库。
河西区有20余个养老服务中心,基于养老数据的打通,未来可规划落成40多个中心,形成养老服务 “线上+线下”网络化共创。此外,智慧养老服务平台,实现了管理、运营、结算不同模块的有序运行。目前,智慧养老服务平台,已实现区、街、社区三级管理。
河西区“一号工程”
政企合作共同搭建智能养老平台
作为河西区“一号工程”,居家养老服务被写入2021年天津市政府工作报告,报告明确提出:“推广河西区居家养老服务改革试点经验”。京东科技集团负责人表示,京东科技与河西区共同搭建的智能养老平台,成为“三维防护”的指挥中枢,既贴合老人的实际需求,也给智能养老工作提供了思路。天津市河西区的智能养老应用,给当下的城市数智化治理、智能城市建设提供示范样本,也让居民体验到智慧养老的数字化和智能化的便捷。
新报记者 张珊珊
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每天,天津市河西区5000多位独居老人,都能接到京东科技集团智能外呼系统“京小昂”从河西区居家养老服务中心打来的问询电话。
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“十四五”规划《建议》提出,健全老年人关爱服务体系和设施。
2021-01-26 18:01:48
为深入贯彻落实《中共中央 国务院关于加强和完善城乡社区治理的意见》《国务院关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》,推进基于信息化、数字化、智能化的新型城市基础设施建设,对接新型基础设施建设,加快建设智慧物业管理服务平台,补齐居住社区服务短板,推动物业服务线上线下融合发展,满足居民多样化多层次生活服务需求,增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
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在济南,随着山东省互联网医保大健康服务平台的上线,部分高血压、糖尿病、冠心病等慢性病复诊患者,已实现足不出户就可获得在线开药、医保支付、送药上门等一站式服务。
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2023年5月5日,为期三天的第九届中国国际养老服务业博览会在北京国家会议中心拉开帷幕,来自20多个国家和地区的280余家社会组织、机构及企业参展,共襄中国养老服务业发展大计。
2023年,第十届中国(北京)国际老年产业博览会TenthChina(Beijing)InternationalAgedindustryExpo,定于2023年08月28-30日,在北京亦创国际会展中心再次盛大举办。
主办单位:中国老年大学协会 国声智库
学术指导:中国人民大学中国经济改革与发展研究院
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