烈日炎炎,走进吉林省长春市二道区沿河社区吴秀君老人家中,窗明几净,新买的落地风扇带来一抹清凉。66岁的她身有残疾,平日家里几个姐妹轮流照顾。
今年年初,社区巡访员秦鹤铭首次登门。“别的家务还好说,就是能给擦擦玻璃就好了。”吴秀君68岁的大姐吴秀珍指着布满泥点的玻璃,随口闲聊,秦鹤铭边开解老人,边记下需求。
“2021年,吉林省民政厅逐步构建老年人巡访关爱体系,将网格长、楼栋长、单元长等纳入到巡访队伍中,每月至少1次重点对独居、失能等8类老年人入户巡访。吉林省为巡访员提供补贴,为被巡访老人建立电子档案,巡访信息同时发送至村(居)委、乡镇、县、市、省五级平台,并向老人子女或监护人推送,既确保了巡访真实性,又提高了信息传递效率。
几天后,秦鹤铭带着一名保洁人员登门,擦玻璃、抹地板、通下水……两小时后,吴秀珍扶着妹妹坐到窗边,不住道谢。
“阿姨,以后咱自己也能点单。”秦鹤铭拿出服务清单:“有保洁、理发、陪护,还是政府买单。”
2022年,长春市民政局将巡访关爱体系与政府购买服务结合,筛选、对接具备资质的社会服务组织,为符合条件的老人提供每人每月200元的居家养老服务券。
巡访关爱,不止于问询需求。再次登门时,吴秀珍和秦鹤铭聊起经济状况,得知吴秀君阿姨是低保户后,秦鹤铭将她的低保证、残疾证拍了照。“阿姨应该符合特困标准,这个事我来跑腿。”秦鹤铭说。
巡访结束后,秦鹤铭与社区低保专干、二道区民政部门对接,登门核验、复印证件、填报申请……不到1个月,第一笔特困供养金打到吴秀君账上,吴秀珍阿姨忙给秦鹤铭打电话:“每个月多了400多块钱,服务送进咱家门,真是太感谢了!”
工作前置,把服务送进老人家门,吉林省推进事项代办、志愿服务、适老化改造等融入巡访关爱。截至目前,全省走访老年人家庭81.02万户,巡访工作人员3.76万人,开展巡访32.34万次。共完成特殊困难老年人家庭适老化改造15632户。“计划到‘十四五’末期,完成不少于4万户的改造工作。”吉林省民政厅养老服务处处长袁金洪说。
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