“您有一份新订单,请查收。”一大早,刚准备投入工作的边凯娜就接到一份订单,稍作收拾,便带着工具赶往服务对象陈秀英老人家中,帮老人量血压、测血糖。而这仅是安徽省东至县东流镇开展老年服务的一个片段,在菊江社区跟边凯娜一样志愿者还有很多,他们统一从平台接单,按照网格划分,前往各自包保的区域为老年群体提供上门服务。
自从菊江社区依托友康养老服务网上平台实行“老年人点单、志愿者接单”式服务以来,有需求的老人根据实际情况“按需下单”,志愿者应需上门,一对一提供对口服务,帮老人们打扫庭院、收拾屋子、修剪指甲,为行动不便的老人提供上门体检,让更多同陈秀英一样的独居老人足不出户也能享受到高质量服务。
“我们社区的老年群体占比还是比较高的,加上年轻人大多外出务工,家里的老人大多无人照顾,怎样服务好、满足好老年群体的基本需求成为开展日常工作的一项重要内容。”菊江社区党委书记程学军说,“近年来,我们创新推行‘点单式’服务,根据老年人的实际需求及时提供服务,不仅解决了群众的实际困难,也大大提升了老年群体的安全感!”
“自从菊江社区创新推行‘点单式’服务以来,老年群体的基本需求得到大大满足,安全感、满意度都有所提升。”东流镇分管负责同志表示,“下一步,我们将继续引入‘互联网+服务’,以现代化服务手段带动服务水平提升,推动‘点单式’服务向更多的村、社区推广,全面提升东流镇的养老服务水平。”
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