房产经纪人化身“小老师”，守护银发“小学生”

每一辆拦不停的出租车，每一张看不懂的电子地图，每一批清不完的垃圾信息……对于年轻人来说在手机上动动手指就能完成的事，却总让老人陷于孤立无援的尴尬中。

本月，北京市老龄工作委员会办公室、北京市老龄协会发布《北京市老龄事业发展报告（2021）》。报告显示，2021年，北京市60岁及以上常住人口占比首次突破20%、65岁及以上常住人口占比首次突破14%，标志着北京已进入中度老龄化社会。

这些老人也曾是年轻人，也曾在风华正茂的年龄耕耘和收获。只是时代这辆列车上装载着永动的引擎，脚步慢下来就会被甩开些许，稍不留神便再难追上。

奉献与付出来源于人性本善，从北京链家决定开展“我来教您用手机”课堂的那一刻起，温暖与关怀的种子就已深深埋下。如今，手机课堂已进入北京572个社区，累计开课1979节，服务老人8.5万人次。

传递善意 连接千家万户的幸福

“时代发展得太快了，但是或许我跑一跑还能追得上。”贯阿姨对着自己的“小老师”说。

参加链家手机课堂已有两年，贯阿姨逐渐掌握了用手机软件打车、点外卖、网上买菜等技能。

退休在家以后，照顾孙儿就成为了贯阿姨和丈夫的主要任务。接送小孩放学，料理一日三餐，在有序的生活中，贯阿姨也时常茫然：家里的儿孙手机不离身，虽然每天都面对面，但有效交流却屈指可数，自己真的和时代脱节了吗？

事实上，不仅是贯阿姨，大部分老人都有一股“不服老”的劲头，他们渴望追上时代发展的浪潮，和年轻人产生更多交集和互动。然而，家里的年轻人忙于工作，即使是最新的智能手机摆在自己面前，老人们使用最多的，仍然是手机的接打电话和收发微信功能。

对于贯阿姨而言，让她逐渐享受到智能手机方便之处的，是北京链家望京东湖湾一期店的经纪人，武子文。

这位贯阿姨口中的“武老师”刚刚25岁，他一毕业就进入链家，成为了一名经纪人。武子文第一次有加入“教师”队伍的想法，是出于对家人的亏欠。家不在北京，他一年才能见奶奶一次。“我是奶奶带大的，每次看到奶奶面对智能手机时的茫然和无措，远在千里之外的我只有力不从心。”武子文坦言，他相信这个世界的善意是循环的、流淌的，“推己及人，当我加入手机课堂的队伍去帮助社区的老人，我也希望有一天，我的家人可以得到身边人的帮助。”

每周四的手机课堂，武子文会在周三备课一整天，除了链家的统一课件，他还会根据老人们的需求，自行准备其他内容。如何拍摄并上传抖音、如何发送原图、如何网上买菜……每一次授课完，武子文的嗓子都会冒烟。但他看到老人们满足的神情，觉得“这一切都值得”。

日积月累，武子文的课堂上，老人们的积极性日渐高涨。跟着这位“小老师”的思路，老人们享受到科技发展的福音，生活愈发充实。

“一老一小” 为社区养老贡献一己之力

在武子文备课时，远在顺义区的经纪人王刚刚正在为老人们录制视频。

今年四月，王刚刚在线上直播了自己第一节手机课堂，他的声音通过手机，传递给二百多位老人，其中就包括住在顺义区怡馨家园的李阿姨。

从事教育工作几十年，“老师”是伴随李阿姨半生的称呼。而在链家的老人手机课堂上，她的角色却从老师转变为学生。手机成为了李阿姨的课堂笔记本，每当有不会的内容，她便把王刚刚的教学视频保存下来，反复观看复习，直到操作得游刃有余才删除视频，为下一个知识点腾出储存空间。

“小王老师懂得尊重别人，为人谦和，我们在群里的提问，从来没有不回答的时候。”得到老人高度评价的王刚刚确实担得起这样的夸赞。除了每周一次的授课外，王刚刚每天睡觉前都会翻阅一遍微信里的教学群，将老人们的问题一一解答。即使是自己不熟悉的内容，他也会先在网上学会，再用语音或视频的方式耐心为老人解答。

武子文和王刚刚并非个例，如今，北京链家已有近2000名志愿者加入了“手机课堂”的队伍。随着学习人数增加，为确保学习效果，北京链家还组建辅导员团队，为志愿者进行系统培训，经过认证的志愿者才能授课。

正如北京链家京北事业部总经理丁亮所言，老吾老以及人之老，敬老、爱老的传统美德，需要一代代传承。“链家经纪人每天活跃在社区，理应为老年人提供力所能及的帮助，帮助他们‘老有所学、老有所乐’，享受更加便捷、快乐的生活。”

除了“我来教您用手机”课堂，北京链家也在发挥门店优势，为老人提供免费打印核酸证明，提供下棋、聊天的共享空间，组织丰富多样的活动，筹备“社区暖心呼叫中心”，为社区养老贡献一己之力。

“小老师”们善意的种子，在诸多社区生根发芽，渐渐有丛林之势。承载着长者们的期望，通向未来的专列正缓缓出发。