“老有所养” 梦寐成真 ——鄂东医养集团医养融合服务纪实

12349智慧养老平台。（通讯员供图）

二医院楠竹林社区康养中心组织老人一日游活动。（通讯员供图）

十五冶社区康养中心组织“迎中秋 庆国庆”健康知识讲座。（通讯员供图）

五医院西花苑社区康养中心帮助老人康复训练。（通讯员供图）

金秋十月，是一年一度的“敬老月”。在今年敬老月到来之际，鄂东医养集团作为黄石市老龄产业协会会长单位，组织全市会员单位开展健康公益行等八项孝老爱亲活动，为黄石广大老年人群体送健康、送爱心、送温暖，在社区掀起孝老爱亲的深厚氛围。

成立四年半的鄂东医养集团，依托旗下二医院、四医院、五医院、十五冶医院、医药公司、检验公司和康养公司等优质的医疗、养老资源，瞄准“老有所养”目标，坚持在医养融合的特色之路上探索和实践。近两年来，先后成立多家康养中心和养护院，拓展了居家、社区、机构“三位一体”养老模式，得到了众多老年人的赞扬，也受到社会各界的肯定。

自2018年以来，鄂东医养集团连续三年上榜“中国医养结合十大品牌”，并跻身“湖北省重点服务业品牌100强企业”和“黄石市双创示范基地”，牧羊湖社区康养中心被评为“全国养老示范社区”，集团多名员工还在国家、省、市级养老护理比赛上捧杯夺奖。

构建“三位一体”养老模式

今年9月10日，在黄石城发集团挂点包保的黄石港区沈家营街道南岳社区，又诞生了一家康养中心，其完善、现代、便捷的医疗、生活服务设施，令入住的老人竖起大拇指点赞。这是鄂东医养集团创办的第14家社区康养中心，也是达到嵌入式养老服务条件的第5家康养中心。

和许多老工业城市一样，黄石老龄人占比大（60岁以上人口占18%），其晚年生活、医疗的需求自然也很多。推行医养融合健康服务，“主阵地”应该放在哪里?鄂东医养集团的回答是：社区。因为这里聚集着成千上万个家庭，有着许许多多需要关怀、等待照料的老年人。

从2018年第一家康养中心——十五冶社区康养中心成立至今，鄂东医养集团已在黄石各城区相继创办了14家康养中心。其中9家康养中心，受外部条件限制，推出的是医养结合的日间照料服务，为社区老年人提供上门健康管理、上门护理、就医绿色通道、送餐等服务；另外5家康养中心则设置了共计100张床位，为社区老人提供全托服务，包括安全照护、健康饮食、疾病管理、康复训练、文化娱乐、科普宣教，等等。这种嵌入社区中心、依托社区闲置资源，全方位关爱老年人身心健康、提升老年人生活质量的服务模式，就是“嵌入式养老”服务。

在鄂东医养集团搭建的居家、社区、机构“三位一体”新型养老模式中，12349智慧养老呼叫热线及智能手机APP平台可谓一线串珠。一方面，老人及家属可通过12349智慧养老服务中心预约报名社区养老和机构养老，另一方面，众多居家老年人，也可在平台上呼叫下单，发出医疗康复、生活照料等需求，12349智慧养老中心派出工单后，由相应的康养中心、养护院、医疗机构、社会服务商上门服务。据统计，今年疫情防控期间，黄石小区封闭隔离，鄂东医养人为社区居家的老年人提供送医、送药、送餐等入户服务两万多人次，真正让老年人群体体验到了“12349，一按啥都有”的便捷、快速、温馨、周到。

“六助”服务做大健康养老事业

四年来，鄂东医养集团以医养融合服务为抓手，不断做大做强健康养老事业，不但构建了以居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养相结合的养老服务体系，而且聚集了120多家第三方运营商和千人规模的志愿者团队，可以确保随时随地开展“六助”服务。

“六助”服务，是鄂东医养人在医养融合的实践中探索出的六种具体服务项目，包括助餐、助洁、助浴、助行、助医、助急，几乎囊括了老年人生活的方方面面。

牧羊湖社区康养中心，是鄂东医养集团创办的第一家嵌入式社区居家养老服务中心，该中心在“六助”服务上，打造了标杆效应，走在各康养中心前面，起到了极好的引领示范作用。

在助餐服务方面，牧羊湖康养中心不是简单地推出爱心食堂、送餐上门服务，中心还根据老年人低盐低脂低油的饮食特点，每天由健康管理师科学设计食谱，确保菜品既有营养又合味口还不重样，让社区老人充分领略“食疗”“食补”的功效。

在助医、助急服务方面，牧羊湖康养中心的工作人员，大多具有医疗、护理经验，能够在发生危急情况时，第一时间进行妥善处置。去年10月的一天，80岁的刘奶奶在牧羊湖社区康养中心休闲时突发不适，意识不清，抽搐失语，右边手脚麻木无感觉。工作人员郜莉娜，当过20多年临床一线护士，立刻判断刘奶奶极可能是脑中风。她紧急施救并拨打120，抓住了突发脑梗塞发病后30分钟的黄金抢救时间，老人最终转危为安，家属为此还送来了感谢的锦旗。

有道是实践出真知，在“六助”服务中，14家康养中心及养护机构在鄂东医养集团、医院的指导下，相互学习，取长补短，自加压力，自我完善，最终使“六助”服务走深、走实，走进了老年人心里，成为这一群体生活中最得力的“帮手”。

“十四五”医养融合健康服务前景更好

四年多来，鄂东医养集团的医养融合服务取得了长足的进步。展望即将到来的“十四五”，鄂东医养集团相关负责人信心满满：下一个五年，我们的医养事业一定会再上新台阶、再创新辉煌。这种信心来自于四年多来的摸爬滚打，医养团队已经呈现兵强马壮、人才辈出的良好态势。

凭借全国第三批居家和社区养老服务改革试点和第二批城企联动普惠养老国家试点东风，鄂东医养集团获得中央财政预算内投资2110万元“真金白银”的扶持，大力推进机构养老项目和社区养老骨干网项目，养老服务触角延伸到全市所有城区，如今12349服务热线已深入人心。

在做强自身的同时，鄂东医养集团还积极邀请中电电子、绿城服务、基蛋生物等央企和上市公司加盟，让医养事业有了充实的资本支持和先进的理念指导。十五冶医院、二医院先后谋划了“十四五”时期的养老项目，芳华养护院二期、花园老年养护院项目也将在“十四五”续建竣工。

“不久的将来，鄂东医养集团的医养融合服务将会给黄石老年人群体带来更多的惊喜和快乐。”鄂东医养集团相关负责人说。