养老市场升级 银发经济期待更多＂贴心＂产品

 养老市场蓬勃发展，在新产品不断涌现的同时，也暴露出不少问题——

 产品增添“智慧”养老市场在升级

 从常见的拐杖、坐便器，到专为老年人设计的代步车、手机，随着老年人口的不断增长，根据老年人的生活特点和生活需求设计出来的产品日渐丰富。

 睡眠评级C、深睡2小时8分、浅睡2小时0分、离床17次……在合肥市民孙飞梦的手机上，记者看到了这样一组数据，清楚记录了孙飞梦的奶奶10月22日夜间的睡眠情况。

 为啥奶奶的睡眠数据会出现在他的手机里？ “这来自于我给奶奶买的生命体征检测床垫，垫子放在床单下面，只要她上床了，我就可以看到她呼吸、心跳等情况。 ”孙飞梦告诉记者，因为奶奶岁数大了，又独自居住，他很担心会发生突发情况，尤其是在无人照看的夜里，因此不久前在朋友的介绍下，花一千多元买了这套智能床垫，“如果离床时间过久或者数据出现异常，手机就会自动报警，这样我们也能及时赶过去”。

 根据国家社科基金2016年《养老消费与养老产业发展研究》课题组测算，2020年，我国老年市场规模将达到2.98万亿元，2050年将达到48.52万亿元，市场规模以每年9.07%的增长率高速发展。

 巨大的产业市场空间，使得越来越多的企业投入到养老市场中。而在我国，居家养老是占主流的养老模式，市场催生出许多像生命体征检测床垫一样可以用于监控的居家产品，又得益于互联网的广泛应用，“养老+互联网”成了市场新风口。

 记忆力不好？简单的语音就能开关家中电器和门锁；患有突发性病症？发生紧急情况时，一个按钮就能发送求救信号，并且系统会自动抓拍当前照片；独居不安全？实时向子女发送心率数据，并在出现异常时启动警报……位于合肥市高新区的大德集团在2016年推出了一整套智能养老方案，并广泛应用在合肥、阜阳、铜陵等地的养老院中。

 “不仅是在养老院里，养老智能家居系统的各模块可以拆分，如今也有不少子女在长辈们的家中安装这些设备。”大德集团技术部主管沈贺君说，透过智能家居，在外工作的子女们将不用再挂心，老人们的生活也更舒适、更安全。

 可穿戴健康检查设备、家庭安防管理系统等产品的出现，正在慢慢解决居家养老可能出现的种种麻烦，沈贺君说：“大概从2015年开始，市场上针对老年人设计的智能家居渐渐多了起来，但我认为目前智能养老还处在初期阶段，未来的产业市场空间巨大。 ”

 设计不够“贴心”繁荣背后藏隐忧

 产品是越来越多了，但真的能达到“养老”的效果吗？

 合肥九久夕阳红老年护理院院长谢琼觉得，现有产品的功能离预想的效果还有很大的差距。 “护理院里老人多，我希望用到的产品能节省一部分的人工，但结果并没达到这个效果。 ”

 在护理院里，有一张护工和老人们都不太愿意使用的机器人护理床，它的主要功能是让行动不便的老人能够随意移动，省去在床和轮椅两个工具间切换的麻烦，将躺卧和移动的功能合二为一。 “但是我们实际使用中发现，并没有那么容易，如果你想把床变成轮椅，还必须将床上的被褥拿开，将老人扶起来，才能将床进行变形。 ”谢琼说，明明是两分钟的事情，最后反倒费了更多的功夫，与其这样折腾，还不如另找一把轮椅方便。

 “不够贴心”“根本不实用”……在走访中，记者时常能听到这样的评语。蓬勃发展的老年市场背后，优质供给不足，供求信息不对称的现象十分明显。

 “孙子给我买了一个智能手环，说是出了事能一键报警，平常还能查心率，但我一次都没戴过。 ”合肥市民胡其清今年70多岁，他觉得这些所谓智能，都没有太大用处，“要真是突然出了事，大脑哪还有意识按按钮报警啊，这个功能简直是摆设。 ”

 智能家居系统也面临着对房屋安装条件要求高的局限。沈贺君坦言，如果安装家居系统，大前提是必须要网络覆盖，另外一些零部件需要接通电源，对房间的电路分布也有要求。 “如果是一套完整的家居系统，可能需要3万元左右。但大多数用户都是选择安装部分模块。 ”沈贺君说。

 值得一提的是，不少人还面临着这样的困惑：想买适合老年人使用的生活用品，却不知道去哪儿买。在不久前的重阳节，在合肥上班的六安市民周燕打算买些礼物送给老人，“转了好几条街，都是些卖老年保健品的店，你看母婴店里，针对婴儿和孕妇的商品应有尽有，怎么就很少看到专业的老年用品店呢？ ”周燕说，最后自己还是从网上买了个老年足浴盆寄了回家。

 对此，记者咨询了位于合肥市的一些养老机构，不少人表示市面上的确鲜少见到专业店铺，其大部分采购也是通过平台商直接合作或者在电商平台上购买。

 政策加足“马力”优化供给是重点

 国务院去年发布的《“十三五”国家老龄事业发展和养老体系建设规划》中，对发展老年消费市场作出具体要求，一方面要丰富养老服务业态；另一方面要繁荣老年用品市场，包括增加老年用品供给和提升老年用品科技含量。

 借着政策的东风，老年消费环境在不断优化，如今老年产品和服务的流通渠道更加广泛，老年群体获取所需的商品和服务也在不断提档升级。对此，我省也对促进老年产品用品升级提出鼓励意见，支持企业利用新技术、新工艺、新材料和新装备开发老年产品用品。支持符合条件的养老服务企业、高校院所组建省级工程技术研究中心、重点实验室等技术创新平台，自主研发和生产康复辅助器具。争取到2020年，养老服务市场全面放开，养老服务和产品有效供给能力大幅提升，供给结构更加合理。

 但不可否认的是，如今的老年市场并没有完全从成人市场中分化出来，成为一个独立的市场。安徽财经大学消费者行为研究中心主任宋思根分析：“比如说母婴服务的目标是优生优育，这一需求可以被知识化、标准化；而老年人的衰老是渐变过程，为老年人服务是满足其健康和精神需求，知识和产品都难以标准化，评价标准也不一。 ”

 老年人的需求无法完全得到满足，矛盾的主要方面在供给侧，优化供给是关键。

 谢琼认为，在智慧养老方面，现阶段的产品虽然无法取代人工，但应完善安全风险监控和及时警报方面的功能。 “现在很多产品的警报设计实用性不强，如果能够实现及时的监测和警报，我们在危机时刻的救助工作就能多一点时间。 ”谢琼说。

 宋思根从优化市场环境方面提出了建议。他认为，就中国市场普遍情况而言，大多数老年日常用品已经被其他消费品的细分市场所覆盖，市场可以将老年人健康保健作为一个专门化的市场，针对不同类型的健康问题开发产品，通过专卖店或药店特许等形式销售，避免保健品市场混乱的负面效应。

 “银发市场的情感需求满足可能更多地需要市场开发人工智能类产品、旅游类产品。 ”宋思根建议，要鼓励企业创新发展，重视老年人市场，鼓励民营企业、外资企业加大投入，从而进一步释放老年消费潜力，促进老年消费稳步增长。（记者 彭园园）