德州阳光颐养养老服务有限公司总经理甘期兵：山东省养老服务综合改革为养老产业发展带来契机

为贯彻国务院印发的《“十三五”国家老龄事业发展和养老体系建设规划》，落实国家养老服务体系建设有关要求，6月16日至18日，第九届山东老龄产业博览会在济南举办。

本届老博会由山东省老龄工作委员会办公室、山东省人民政府外事办公室、山东省旅游发展委员会、中国国际贸易促进委员会山东省委员会、山东省工商业联合会共同主办，以“弘扬敬老养老美德，促进老龄产业发展”为主题，围绕老年人生活需求和养老服务业发展的迫切需求，引进国际养老服务业的科研和实践成果，促进老年事业和老年产业发展。

国家养老网受邀担任第九届山东老博会支持单位

应第九届山东老博会组委会的邀请，国家养老网担任本届老博会的支持单位，在传播、学术以及相关资源方面予以支持，共同建设养老行业数据平台。

国家养老网对话山东省德州阳光颐养养老服务有限公司总经理甘期兵

老博会期间，国家养老网对话山东省德州阳光颐养养老服务有限公司总经理甘期兵。

德州阳光颐养养老服务有限公司是专业化运营的社区嵌入式养老机构，引入美国先进的养老理念和方式，结合国人生活习惯打造适合中国人自己的社区养老机构。为老人提供一种精彩、健康、积极的高品质生活方式。

以下为专访实录。

国家养老网：您好甘老师，请您介绍下阳光颐养的具体情况？

甘期兵：我们企业隶属于中国保险业一百强阳光保险，它的养老资产也就是保险资产排名第五，是中国第五大保险集团。2015年阳光保险提出战略转型，旗下开辟了一个新的版块，就是养老版块，我们企业也就应运而生。我们企业的总部名称叫做阳光颐康北京养老服务有限公司。企业整个管理团队依托于美国，将国际管理团队和国内的管理团队结合起来。我们目前在北京有两家自营的嵌入式养老机构，在德州有三家养老机构，全国合计起来有五家养老机构。同时我们在北京打造了一个专属居家的养老平台，进行居家养老这方面的探索。

我们公司的核心理念就是“养老是一种生活方式”，这是我们一直追求的。如果将其类延的话就是：第一，我们希望给老人搭建一个适老化的生活场景，通过适老化的生活场景，我们关注老年人的日常生活，尽量让老人在有生之年，或者说在最后的晚年生活能够延续他的生活自理能力，然后让老人有尊严，有幸福度过晚年生活。在这个基础之上，我们提倡关爱，care文化，这种care文化不仅仅贯穿老人，同时也贯穿我们的员工。在老人方面，我们从他的生活照料到第二个层次的精神素养，到第三个层次的信仰追求，我们都去关爱。我们希望通过这三个层次的养老服务最终丰富老年人的晚年生活。与此同时我们也提倡对员工的关爱，因为只有员工关爱做好了，他们才能把对老年人的关爱服务做好，我们的高品质才能够体现出来，这也是我们区别于其他养老机构的一个优势所在。

国家养老网：养老行业现在逐渐步入规范期，这几年您觉得养老行业最大的变化是什么？

甘期兵：如果说2013年是养老行业的元年，我非常庆幸自己是在2013年之前进入到养老领域，我是从旅游地产跨度到养老。2013年作为养老元年，是因为2013年之前大家对养老都没有概念，很多人依照传统观念认为家属把老人送到养老院被视为不孝，要么很多人对养老院的意识非常单薄，政府对养老院的重视程度也不够，虽然有很多政策，但是不够体系化，而且相对的精准性也差一些。

那么我们把2013年叫养老元年，从这之后，我认为最大的变化就是养老从感性变成理性，这是一个最大的变化。我能感受到国家政策的扶持力度越来越大，越来越精准。

所以我们看到目前国家的政策，慢慢在这方面的引导越来越多。比如说我们作为养老企业的从业者来说，之前很多人一谈养老就认为养老应该赚很多很多的钱，但现在大家对养老相对变得理性，我们都认识到养老是一个持续投入的过程，也知道养老未来的发展空间非常广阔，所以现在投资、服务和选择变得更理性，更认真地思考我们能有什么样的产品来提供给市场。

所以从2013年往后我最大的感受就是，通过这四年的发展，政府包括社会，包括我们养老从业者更理性的来看待养老这个事情了，大家不再觉得养老是边缘化的，我们也看到现在社会对养老重视程度越来越高，老百姓现在逐渐接受养老。居家养老的意识目前虽然仍很强烈，但是我相信未来的话大家对于养老产品的诉求会越来越高。

在政策方面，国家出台的政策也有很多，比如《“十三五”国家老龄事业发展和养老体系建设规划》，提出健全居家为基础、社区为依托、机构为补充的养老服务体系。各个地市出台的政策也非常多。山东省是全国最大的一个养老省份，60岁以上人口达到两千多万，老龄化达到20.68%。这个数据是非常惊人的。因此去年山东省提出养老体系改革，我们也非常庆幸被政府信任，选择我们作为德州市的养老综合改革运营商。那么现在我们旗下运营的两家山东省养老综合示范点，就是在承担政府关于养老方面的探索和改革。

国家养老网：现在出现了成功的养老模式，您认为它们是可复制的吗？复制的前提又是什么？

甘期兵：说到可成功复制的模式，不仅仅是养老行业，放在任何行业我认为首先它应该是可持续的，不是短期行为，第二是相对来说它的体系比较成熟。既然可复制，那么它的基础一定是牢固的，而不是说在没有基础的情况下，我们盲目的跟风，然后去扩大产值，这个是肯定不现实的。

所以我们非常庆幸看到国内目前也出现了很多这种连锁的品牌。现在资本市场也在青睐，包括阳光颐养现在在全国布局了五家养老机构，接下来我们还将在全国布局更多的养老机构，特别是在山东省，这是一个趋势。

国家养老网：请问你们在做成功复制的过程中，都会有哪些方面的考量？

甘期兵：我刚刚说了一点就是现在有关养老的问题大家已经变得更理性，理性的表现就是不仅是养老企业，我们投资者自身，还有包括社会、包括政府都变得更理性。大家也清晰地认识到自己将来老了，在421的结构下很大程度上是要进养老院，那慢慢也就能够接受了。政府再也不会认为我的资产是我的，我如果拿给企业，要么就是关于资产的性质问题，要么就是关于我的回报率的问题，大家纠缠不清，现在政府已经慢慢感受到养老是个持续投入的过程。即使我投入了众投的一个资产，但是如果没有好的运营团队来做，那么可能它要投入的费用要多很多。

基于这样的理性思考，我认为我们在做成功复制的时候，首先政府应该有个认识，认识到“公建民营”是目前一个非常好的推广养老模式的一个模式。这就是为什么山东现在在做养老综合改革，我们现在能有两家在做公建民营，接下来还会更多，在这里非常感谢山东省的民政局，包括德州市政府，德州市民政，以及德城区的民政政府，以及我们所在的社区。因为各级政府，大家充分认识到一个观点，就是“公建民营”是现在养老产业推出的一个非常有效，而且可行，可持续发展的模式。

为什么这样讲呢？因为它是众投产品，这种众投如果把它全部放在民营企业上面，回报率是达不到的。那政府把这个问题解决，才能让企业全身心的投入到服务上面来，才能给社会提供一个高质量的服务产品。如果我们政府能够把企业的后顾之忧解决了，那我相信我们企业也没有理由不把服务做的越来越精细化、越来越好。所以我觉得做养老的前提就是政府的意识。如果具体到一些元素上面来说的话，比如说它的物业产权要清晰，消防要过关，然后包括众投，包括这些资产，在设计的时候要符合老年人的适老化，以及最重要的是选择一个好的运营商。