据悉,二毛照护从2015年诞生至今已经走过一载有余。在过往的一年多时间里,二毛照护坚持用专业、悉心和热诚服务于每一位老人,为老人解决生活照料、病后康复、病症护理中的种种问题,获得了老人和其家属的高度信任与认可。
细微、琐碎的服务照护工作背后,是专业的防护理论知识和优秀的服务实践技能,1000个二毛服务的老人,就意味着1000种不同的服务需求。百尺竿头更进一步,如何能够更加高效、高能、有序地满足这些个性化的服务需求,引起了公司管理层的重视和思考。
规范服务技能,优化服务标准,提升服务品质,满足个性化服务需求,公司把一年多来积累的服务案例与经验进行了系统的分享、梳理、归纳、总结,将原有服务标准进行了系统的优化与完善,二毛照护迈入新篇章。
此次服务标准优化与规范包括了:
一
评估的标准
如何评估老人健康状况,日常生活能力以及社会功能活动的情况;
二
照护服务的分类标准
即如何确定被照护者的分类等级(自理级、半自理级、不能自理级和特护四个等级)以及所需服务内容;
三
服务跟踪督导标准
如何通过一系列严谨专业的工具表格,完成照护员对老人照料护理情况的跟踪测评,以及对老人的精神关怀工作;
四
照护员仪容仪表和礼仪
以及服务过程的细节和服务时间规范。
据悉,为了优化服务标准,由照护部三甲医院资质12位护士组成的资深团队牵头,启动“标准优化规范”小组,进行深入研究与探讨。将结合14年病房及门诊的护理经验和“优质护理”理念;结合英国、台湾发达国家和地区的服务标准及成功经验,对服务标准进行切实可用的优化与规范。
除此之外,二毛科技(北京)有限公司还根据中国自身国情,结合中国老年人自身的特点,不做拿来主义,坚持服务标准从客户中来,到客户中去,让老人及其家属成为标准规范优化的真正受益者。
免责声明:本文仅代表作者个人观点,与养老网无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容。
上一篇:北京市领导看望三里屯养老驿站老人
2023年5月5日,为期三天的第九届中国国际养老服务业博览会在北京国家会议中心拉开帷幕,来自20多个国家和地区的280余家社会组织、机构及企业参展,共襄中国养老服务业发展大计。
2023年,第十届中国(北京)国际老年产业博览会TenthChina(Beijing)InternationalAgedindustryExpo,定于2023年08月28-30日,在北京亦创国际会展中心再次盛大举办。
主办单位:中国老年大学协会 国声智库
学术指导:中国人民大学中国经济改革与发展研究院
著作权登记证书(国作登字-2016-F-00275422) 计算机软件著作权登记号(2018SR111019)
广播电视节目制作经营许可证编号:(京)字第09682号 出版物经营许可证:新出发京零字第东190061号
Copyright © 2016-2023 GuoJiaYangLao.com 养老网 版权所有 京ICP备16004960号-2