沈城打造立体养老服务体系

在万佳宜康文安路社区居家养老服务中心，老人们不仅解决了吃什么的难题，更实现了就医、理发、家政服务、娱乐活动、心理辅导等多方面的需求。

“云姨来啦，今天有发糕，您爱吃的。”11月23日中午，被介护员称作“云姨”的是79岁的刘阿姨，她和往常一样来到万佳宜康文安路社区居家养老服务中心吃午餐。在这里，刘阿姨不仅解决了吃什么的难题，更实现了就医、理发、家政服务、娱乐活动、心理辅导等多方面的需求。“我们为刘阿姨这样能自理的老年人提供居家养老服务；对周边居住的失能、半失能老人提供社区养老服务；为一些希望到郊区享受全面养老服务的老人提供集中机构养老服务。在沈阳市民政局的多年指导下，这种多维度，全领域的养老服务模式，已经作为民政部、国家发改委遴选的全国49家公办养老机构改革优秀案例进行推广。”沈阳市家庭服务业协会会长、万佳宜康养老集团董事长赵海林表示。

老人两难

想要自由但需要照顾

刘阿姨是沈阳市和平区文安路社区的老居民，也是一名独居老人。刘阿姨有两个女儿，一个在外地生活，另一个虽然在沈阳，却离刘阿姨的住所有一定距离。女儿曾经劝说刘阿姨搬到一起居住，但她觉得自己生活更自由。随着年纪越来越大，一些现实问题也不得不面对。“最大的问题就是吃饭，早晚可以糊弄一口，但一天总得有一顿正经饭啊！再者，我们老年人谁没有个头疼脑热，我一个人，一旦有病了，出不去门了，咋看病？还有家里的保洁问题，我也干不动了，也希望有人给收拾收拾。”刘阿姨说。这些现实问题曾经“逼”得刘阿姨想搬到女儿家中，但是离开相处多年的老邻居、老朋友，重新建立新的社交圈，对老年人来说无疑是困难的。“我怕过去了，心里闷了都没人说话。”

2015年万佳宜康养老集团以“公建民营”方式在沈阳市和平区文安路社区打造沈阳市第一个居家养老服务中心“样板”，开启了参与社区居家养老服务的“万佳宜康模式”。而居家养老服务中心启动之初，就是为了解决像刘阿姨一样的老年人的居家养老需求。

安心养老

扎进社区里的立体养老模式

在居家养老中心，刘阿姨每天都会来食堂打饭；家里脏了，会请家政上门提供保洁服务；有个头疼脑热可以到居家养老中心设置的门诊看病，还可以让医护人员上门诊疗；理发、修脚等服务都可以在这里实现，还可以经常参加中心的各种活动……不仅解决了刘阿姨最迫切的生活难题，也照顾到了刘阿姨的心理需要。“平时还和老邻居一起散步、聊天，到饭点了就过来，有病了就打电话让医生上门，这样的老年生活多有质量。孩子们也放心啊！”

在这里，不仅有像刘阿姨这样居家养老的老人，还有17名在中心“常驻”的失能、半失能老人。“这些老人大多都是附近居民，儿女也都住在附近。深入社区的居家养老服务中心可以让儿女免去奔波之苦，甚至下班后都可以过来探望。”赵海林说。

除了居家和“常驻”两种方式，万佳宜康文安路居家养老服务中心还提供日间照料和短期照料等服务。老人可以像“上班”一样白天到中心吃饭、娱乐、洗澡、理发……到了晚上，就和下班的儿女一起回家。“这种模式特别适合儿女都有工作，白天没法照顾父母的家庭。”赵海林说。对于一些因儿女出差、老伴出行后需要短期照料的老人，中心采取短期服务的方式，让老人住在中心。等家人回沈后再接回家中，解决了一些老人的现实问题。

全国推广

立体养老模式实现养老产业架构输出

社区养老只是万佳宜康模式的一个组成部分。赵海林表示，以大型养老机构的成功运营为支撑，依托管理、服务、技术等优势，带动社区养老服务连锁机构的发展，完善“医养康”和“3+1”服务新模式，满足老年人多层次、多样化、个性化的养老需求。这是经过8年的探索实践，万佳宜康养老集团在沈阳打造“公建民营”综合养老服务体系的成功路径。

赵海林表示：“2012年，我们受相关部门委托，在全国率先以‘公建民营’方式运营大型养老服务机构——沈阳市养老服务中心。2013年万佳宜康沈阳市养老服务中心被确定为全国首批公办养老机构改革试点单位。以‘公建民营’改革为切入点，万佳宜康沈阳市养老服务中心开创了集医疗、养护、康复于一体的‘医养康’养老服务新模式，逐渐发展成为辽沈地区乃至全国具有引领性、示范性的大型养老机构。”目前，万佳宜康养老集团运营沈阳1家大型养老机构及省内外20家居家养老服务中心连锁店。

“日前，万佳宜康入选民政部‘公建民营’改革优秀案例，这也是多年来沈阳‘公建民营’养老服务机构发展的一个缩影。目前，沈阳市已经出台多项政策支持社会力量进入养老服务领域。这些扶持政策都是为了鼓励有实力、有专业经验、有情怀的企业参与养老服务工作，切实满足沈城老人的养老服务需求。”沈阳市民政局副局长徐阳表示。