养老服务 实现智慧化监管

“有了这个二维码和服务清单，可以享受哪些服务、怎样联系服务公司，就一目了然了。”4月23日，家住湖州市南浔区双林镇新丰兜村的沈大爷连连夸赞南浔智慧养老监管平台方便，这个平台上线后，新增了二维码和服务清单上墙功能，实现了服务程序智能化、服务内容清单化。

南浔区农村地区覆盖范围广，居家养老服务面向的大部分是农村老年人。“农村地区的老人居住分散，出行相对不便，存在安全隐患较多，自理能力差的老年人更需要上门服务。”区民政局养老服务科负责人说。

近年来，该局突出智慧化监管，从“创新监管方式、提升服务质量、健全工作机制”做文章，兜牢兜实居家养老服务“监管网”。去年年底，该局启用智慧养老服务监管平台，运用信息化手段倒逼养老服务公司加强管理、升级服务。

“家政服务人员上门服务需要进行二维码扫描，监管平台实时跟踪定位，有效阻止了弄虚作假行为。前期通过平台跟踪定位和反馈情况，服务公司对服务次数和时长明显不足的服务人员采取了相应处罚措施，服务质量有了明显改善。”南浔区民政局相关负责人表示，通过线上线下多重监管后，政府购买居家养老服务的漏洞和隐患逐步消除，季度考核稳定在优秀区间内，老人对服务的满意度也逐渐提升。

此外，为进一步提高资金的使用效益，确保资金专款专用，该局邀请驻局纪检监察组每年对政府购买养老服务补贴进行不定期巡察。同时，邀请南浔区内审部门开展专项资金审计，从以前的被动接受检查到主动邀请部门来检查审计，真正让养老服务和补贴资金在阳光下运行。