全国首家“网上养老院”入驻苏州

今天（6月10日），全国首家养老综合服务平台——“拐棍网”正式入驻苏州，该平台以居家养老服务为核心，目前能为老人提供65项的“居家服务”。老人足不出户，只需坐在家里动动手指勾选所需服务项目，就能享受专业人员送服务上门。

据了解，2017年4月28日“拐棍网”率先在北京投入运营，经过三年多发展，已经覆盖北京市1000余个街道和社区，为3万余个家庭提供居家养老服务。立足北京，辐射全国，目前“拐棍网”走出北京并落地到通辽、大庆、沈阳、兴安盟、西安、银川、苏州、潍坊等26个省市区。目前，“拐棍网”苏州居家养老服务中心线下机构已落户相城区元和街道华美家园，前期共招募的15名居家服务人员正在接受岗前培训。

“拐棍网”由 “老年商城”、 “异地旅游”、 “居家服务”、 “娱乐天地”、“社交广角”和“信息服务”等六大板块。其中，“居家服务”是核心板块，通过“拐棍网客户端”和“拐棍网师傅端”，把线上发单预约与线下上门服务进行了点对点、门到门直通车式的无缝链接。

客户在手机上安装下载红色图标“拐棍网客户端”APP，只需坐在家里动动手指，点开APP，在65项服务项目中，勾选其所需要的服务类别，点击“一键发布”按钮，手机自动为其匹配上地理位置和手机号，服务需求便瞬间发布出去（老年机用户可以通过拨打全国服务热线400电话下单）。所在区域的“拐棍网”注册师傅，通过其手机上安装的蓝色图标“拐棍网师傅端” APP,可以在第一时间接收到需求服务信息，就近的师傅根据需求信息内容进行接单并对接上门提供专业的优质服务。

据世界卫生组织预测，到2050年，中国将成为世界上老龄化最严重的国家。预计到2020年，全国60岁以上老年人口将增加到2.55亿人左右，占总人口比重提升到17.8%左右；高龄老年人将增加到2900万人左右，独居和空巢老年人将增加到1.18亿人左右，老年抚养比将提高到28%左右。调查显示，90%以上的老人选择居家养老。

正是迎合了“养老不离家”的实际需求，近年来，“互联网+养老”的城企联动居家养老服务模式风起云涌。

作为养老服务走在全国前列的苏州，苏州早在2007年就开始建设虚拟养老院为居家老人提供上门服务，2010年开始实施居家养老服务组织责任险，为社区居家养老提供防范风险的保障；2013年开始实施补助政策，为高龄老人提供适当普惠的居家养老服务等等。

全市努力构建以居家养老为基础、社区养老为依托、机构养老为补充、信息化手段为辅助、医养融合的“五位一体”养老服务体系。截至2018年底，全市建有1484个日间照料中心、1537个助餐点、77个助浴点、10个中央厨房、10个县市区都建有覆盖所有社区村的虚拟养老院；18%的老年人享受上门居家养老服务，50%的日间照料中心、56%的助餐点、100%的虚拟养老院由社会力量经营。

“拐棍网”董事长许正海表示，养老顾名思义是供养老人，不仅是满足老人的生理需求，更要了解和契合老人的心理和精神需求，这项事业需要社会、机构、家庭同心协力。针对城市养老服务需求旺盛，家政、护理等服务领域，更适合互联网思维，这将有利于服务资源得到更有效配置，同时服务需求得到精准配对。（苏报融媒记者 林琳 李静 文/摄）