社区联合养老机构为空巢、孤寡老人提供服务

社区的空巢老人、独居老人、行动不便的老年居民，家里装上了“一键通”电话后，就可以接受相关养老服务机构的及时帮助……近日，新南街道玉带社区的马大爷，看着家里新安装的“一键通”电话乐呵呵地说，“今后有什么需求，只要拨打‘一键通’应急呼叫，就有人来帮助解决问题。”

随着老年人越来越多，辖区空巢、独居、高龄及行动不便的老年人如何得到及时的帮助，成为社会、社区和有关部门考虑的一个重点。为了促进居家养老工作的开展，在市民政部门的推动和支持下，玉带社区联合海阳智慧养老服务中心推出了相关服务，通过给辖区老年人免费安装“一键通”电话，对老人实施应急呼叫、服务呼叫等服务内容，随时关注老人的实际需求。

“我家安装了‘一键通’电话，这个是社区和海阳养老中心免费给装的，我们有什么需求，只要打个电话就有人来服务，感觉很方便和贴心。”当天，家住玉带新村的马大爷与老伴在家，马大爷坐在沙发上，神情很愉快，他曾经参加过抗美援朝战争，至今身上还有打仗时遗留的弹片。“老伴近年来脸部神经有点问题，行动不太方便，一般都在家休养，有什么家务活都是我来做。平时子女忙工作，所以有了这个‘一键通’也确实方便，就近有人来家里帮忙。”马大爷的老伴告诉记者。

记者看到，“一键通”电话的外观与普通电话机差不多，只是按键数字很大，方便年龄大的老人看清按哪个键。“这个‘一键通’电话机是专门为老人设计的，上面除了‘一键通’的标志，还有相应的功能键可以储存子女的电话号码，万一发生应急情况直接拨打相应的号码就行。”海阳智慧养老服务中心的工作人员江苗说，他们服务对象都是空巢、独居、高龄及行动不便的老人等，目前，确定玉带社区、西大岭社区、荷花社区、大港社区等为服务范围。

“这个‘一键通’服务是民政部门通过政府购买服务的方式，选择具有养老服务资质的专业机构来从事居家养老服务，服务内容包括理发、剪指甲、家庭保洁、清洗整理老人衣物、安全访视、健康监测、助浴、健康知识讲座、文娱活动、按摩理疗、救援服务等，此外，还可以代购生活用品、送菜、送粮、送油，以及送餐助餐和提供医疗服务等。”玉带社区负责人陆红告诉记者。

鹿先生一家三口住在玉带新村小区，他的父母都是残疾人，其本人也属于智力残疾，一家人非常需要帮助。在纳入“一键通”服务对象后，海阳智慧养老服务中心的工作人员经常去他家询问有什么需求。“鹿先生的父母本来不会用智能手机，我手把手教会他们发微信与我聊天交流，还有就是通过写字的方式来沟通，了解他们的实际需求。”江苗告诉记者，每月都要电话或上门走访了解马大爷、鹿先生等服务对象的需求，安排志愿者开展居家养老服务项目。

“‘一键通’的服务方式也顺应了居家养老服务的需要，弥补了社区服务人手的不足，下一步将加大与相关养老服务机构的合作，满足更多服务人群的需要，为辖区老年人提供更周到贴心的服务。”陆红说。