聚焦信息不对称等问题 北京打造数智化养老“新生态”

针对养老服务信息不对称、供需匹配不精准等问题，北京市委社会工委市民政局打造了全新的智慧养老服务供需对接数字化平台——北京养老服务网，力争为广大老年人及家属、各类养老服务市场主体、各种养老服务人才提供丰富的功能、专业的服务、优质的体验。

记者今天从北京市委社会工委市民政局获悉，北京养老服务网将于28日正式上线运行，平台围绕新场景新体验，激发养老服务发展新活力；新模式新业态，释放养老产业发展新动能；新应用新融合，打造数智化养老新生态。

帮助老年人便捷找服务

目前，北京市共有常住老年人口约465万人，占常住总人口21.3%；户籍老年人口约414万人，占户籍总人口29%。

北京养老服务网涵盖居家养老、机构养老、养老助餐、养老政策、养老人才、养老志愿服务、京津冀养老、养老在线办事、适老化产品、养老信息公示、养老课堂、养老合作资源等多个服务板块，将最新最全的养老服务主体、产品、服务政策与资讯等呈现给广大老年人及家属，参与养老服务、关心关注养老事业产业的网络用户。

平台将实现养老服务“一网通查”，服务信息“一网展现”，政务服务“一网通办”，服务诉求“一网通答”，帮助老年人便捷找服务、找机构、找政策，助力养老服务市场主体高效找资源、找人才、谋发展。

“一站式”掌握全市养老资源

为解决养老服务长期存在的服务信息找不全、服务产品买不好、服务资源寻不到等方面的问题，北京养老服务网汇集了北京市574家备案养老机构、11.3万张养老机构床位、1469家养老服务驿站、1476家养老助餐点的详情介绍，实现了从“查找”“预约”到“咨询”“办理”的一站式、全过程服务，方便老年人随时随地了解“家门口”的养老服务资源。每种类型的服务主体都可实现多条件、多维度的搜索查询，让养老服务信息更加真实透明。

在“居家养老”功能板块，可以实现便捷“找服务”，老年人及家属可以线上浏览并订购居家养老综合示范中心提供的居家照护、助洁、助医等13类98项居家养老服务，也可查询全市1469家养老服务驿站，就近就便选择驿站享受线下助餐、助浴等助老服务。

在“机构养老”功能板块，可以实现精确“找机构”，想入住养老机构的老年人可通过检索机构所属区域、机构性质、床位规模、收费价格、服务星级等多个条件，查询到心仪的机构。如果想进一步了解某家养老机构，还可进入机构详情页面，在线浏览机构VR实景，并通过机构房态图、床位数等信息，实时了解机构入住情况，随时线上预约实地参观，满意即可通过网站在线签约入住，省去以往繁琐程序及漫长等待。

在“养老助餐”功能板块，可以实现线上线下“找餐桌”，老年人或家属可查找评价好、菜品全、性价比高的养老助餐点，部分助餐点还支持在线点餐下单，让老年人足不出户也可货比三家，订购物美价廉、营养均衡的餐品。

促进产业链上下游互动

平台集成了多个特色养老服务栏目和产业发展板块，不断拓展服务有保障、价格普惠化的优质养老服务商，在强化供需精准对接的基础上，培育养老消费增长点，促进产业链上下游衔接互动，形成供需两旺的产业发展良好格局。

在“适老化产品”板块，目前收录展示了39种常见的适老化产品，提供图文并茂的信息介绍和服务可到家的订购链接，帮助老年人及家属系统了解适老化产品功能、价格等信息，打通产品与服务购买渠道，助力老年人提升居住环境的安全性、便利性和舒适性。

“养老课堂”板块可提供康复护理、照护知识、专业课程、实用技巧等四大类近30项免费学习资源，方便养老护理员、机构管理者等养老服务人才及重度失能老年人家庭照护者等人群自助学习，强化照护服务能力，提高老年人晚年生活质量。

此外，北京养老服务网还特别设置了“京津冀养老”板块，及时发布京津冀养老服务政策，特别是异地养老相关支持政策，全面展示天津、河北的优质养老机构详情，重点推介环京周边养老服务项目，助力京津冀养老服务资源对接共享，推进京津冀养老机构资质互认、标准互通、监管协同，为老年人异地养老提供更多、更广阔的选择空间。

“北京养老服务网”小程序同步上线

据介绍，为方便老年人玩转“北京养老”，手机小程序端“北京养老服务网”28日同步上线试运行，老年人打开手机即可使用网站所有服务功能。

针对居家养老的高频需求，手机小程序开辟了全市统一的养老助餐服务入口，并打通了微信、养老助残卡(失能护理补贴)等多种支付方式，老年人及家属可以在小程序直接点餐下单，首批通过筛选入驻试运行的40余家养老助餐点，全部支持线上订餐支付。

为确保网络用户安心使用网站服务，平台采用多种安全措施保护用户隐私和数据安全，加密传输服务数据，实时监测网络流量，动态感知安全威胁、预警网络安全风险、主动捕获攻击行为，拦截各类网络攻击，确保北京养老服务基础设施和老年人重要数据的全方位安全防护，保障广大老年群体安心养老。