从“人力缺口”到“人才红利”：养老产业的新质跃迁

2026年全国两会，“银发经济”首次被写入政府工作报告重点培育的未来产业清单，“投资于人”成为应对人口结构变化的核心战略。面对规模日益庞大的老年群体，如何破解“供需错配”与“招人难、留人难”的双重困境，成为推动银发经济高质量发展的关键课题。

记者在调研中发现，以泰康为代表的行业先行者，正通过重塑职业价值、科技赋能与生态共建，推动养老服务业从劳动密集型的“人力缺口”时代，向知识密集型、技术驱动型的“人才红利”时代跨越。这不仅是企业的商业创新，更是对国家积极应对人口老龄化战略的生动实践。

破局：让“青春力量”看见职业尊严

“过去大家觉得养老就是‘端屎端尿’，现在我们要告诉年轻人，这是需要医学、心理学、康复学等多学科支撑的现代服务业。”泰康之家副总裁兼养老社区事业部总经理徐晓欢在接受采访时直言。

观念的转变，源于职业赛道的重构。在泰康之家，一套“1+N”多学科照护模式正在运行：由一名管家或个案管理师作为核心的“1”，串联起护理、康复、医疗、药师、社工、文娱、运动、餐饮、营养、后勤保障等“N”个专业岗位。

00后姑娘衣美静是这一变革的受益者。2022年毕业后，她选择加入泰康之家。起初家人不解，但如今，她已是北京市养老护理职业技能大赛冠军、高级技师，并担任带教老师。“记得刚来时，一位失智长辈情绪激动，我没有简单安抚，而是运用专业评估发现他是由于疼痛无法表达。解决疼痛后，长辈紧紧握住了我的手。”衣美静感慨道，“那一刻我明白，这份工作需要极高的专业度，也赢得了真正的尊重。”

数据显示，泰康之家1.8万人的服务团队中，90后、00后占比占五成，大专以上学历超七成。这支年轻化、高学历的队伍，正在改写社会对养老从业者的刻板印象。随着2026年“养老服务师”正式纳入国家新职业目录，一条通往“大国工匠”的职业通道已全面打通。

赋能：公益与教育双轮驱动“生态共建”

人才的培养需要全社会的生态协同。

“养老行业的痛点，表面是缺人，深层是缺‘留得住’的职业信念。”泰康保险集团助理总裁兼董事会秘书、泰康溢彩公益基金会理事长应惟伟指出。他提出，公益的本质是“授人以渔”的生态共建。

泰康溢彩公益基金会联合中国社会福利基金会等发起的“溢彩康养人”公益项目，专注于“给人希望”。项目遴选并赋能了100名来自全国不同层级机构的优秀从业者，宣传报道他们的感人事迹，并为他们提供资助赋能与培训交流平台。“我们希望通过点亮这100盏灯，照亮整个行业。当一线护理员有了职业荣誉感，中小机构的服务水位才能整体提升，年轻人才能真正留下来。”应惟伟表示。溢彩公益基金会成立八年来，始终聚焦助老公益，构建起“溢彩千家”“溢彩培训”和“溢彩星光”三大助老公益项目，其中，“溢彩培训”项目已辐射培训养老从业人员近15万人次，成为行业人才建设的“蓄水池”。

与此同时，产教融合正在源头解决人才供给。为从源头解决人才供给问题，“泰康之家”深化校企合作，推出“泰康班”订单式培养模式，联合全国多所职业院校、高校，将泰康的照护标准、服务理念、实操流程融入校园教学，并为学生提供半年以上的深度跟岗实习，目前已有超过60%的实习生毕业后选择留任泰康。

跃迁：科技重塑“新质生产力”

在人力资本升级的同时，科技正成为缓解人手压力、提升服务能级的关键变量。

“所有的养老系统都离不开科技，这是发展养老领域新质生产力的必由之路。”徐晓欢强调。在泰康之家的智慧社区，AI医养大模型辅助护理决策，机器人承担重物搬运、安全巡检，远程医疗系统解决专家资源可及性。

科技的应用并非为了替代人，而是为了“解放人”。它将护理人员从繁重的、高重复性的工作中释放出来，使其能更专注于提供有温度的情感照护和高专业的康复服务。这种“人机协同”的新模式，不仅大幅提升了运营效率，更让年轻从业者看到了行业的“未来感”和“科技感”。

展望：从“夕阳红”到“朝阳业”

随着商业模式逐步跑通，泰康之家等头部企业预计在未来一两年内实现整体盈利，标志着中国高品质养老社区进入了良性循环阶段。

从“人口红利”消退到“人才红利”崛起，中国养老产业正在完成一次关键的范式转移。正如业内专家所言，当政策引导、市场机制与社会力量形成合力，当专业化、职业化成为行业标配，养老服务业将不再是社会的“负担”，而是扩大内需、促进就业、推动高质量发展的新引擎。

在这场关乎国计民生的长跑中，越来越多的年轻人正带着专业与热爱入场。他们托起的，不仅是亿万长者的幸福晚年，更是中国式现代化进程中温暖而坚实的一页。