交通银行创新养老金融服务 托起银发群体“稳稳的幸福”

作为国有大型商业银行，交通银行深入践行金融工作的政治性、人民性，树立和践行正确政绩观，坚守金融为民情怀，聚焦养老这一民生关切，持续完善养老金融服务体系，积极拓展养老消费场景，强化金融消费者权益保护，不断提升老年客户的获得感、幸福感、安全感。

前瞻布局持续完善养老金融服务体系

着眼前瞻布局养老金融，交行于2021年成立养老金融部，统筹推进全集团养老金融业务发展。围绕“打造长者友好型银行”发展愿景，交行持续完善养老金融业务规划，明确提出，构建“战略清晰、机制健全、布局全面、产品丰富、服务完善”的养老金融业务体系，打造覆盖养老产业金融、养老金金融、养老财富金融、养老消费金融、金融服务适老化提升和权益保护五大领域的综合服务体系，全力成为长者信赖的金融伙伴。

近年来，交行养老金托管规模位居市场前列，养老金金融业务规模持续增长，社保卡、个人养老金等重点业务加快发展。截至2025年末，全行养老产业贷款余额较上年末增长49%，为养老产业和银发经济发展提供了有力支持。

聚焦消费需求让金融服务更好惠及养老生活

面对老年群体日益增长的品质生活需求，交行主动将金融服务延伸至“医、食、住、行、游、养、学”等高频生活场景，推动金融惠民举措加快落地。

在海南，交行立足旅居、候鸟式养老特色，打造“丰沃共享，康养四季”属地养老品牌，整合推出“6+8+8”权益礼包，涵盖“医食住行游养学”等普惠权益及家政清洁、接送机等尊享权益。同时开展“银龄俱乐部”、海南放心游文旅消费优惠、长者食堂优惠等活动。银发客户可登录交通银行App领取海南放心游代金券，持交行借记卡在长者食堂消费可享折扣，让金融服务深度融入旅居养老生活。

交行上海市分行积极响应“上海金融支持银发消费服务月”活动要求，围绕“畅享乐龄新‘申’活”主题，推出“魔都好味”“魔都好购”“老字号1元购”等丰富惠老活动，覆盖吃住行游多个场景，提升老年客户消费支付便利和获得感。

发挥金融科技优势将金融服务融入全社会养老生态

交行持续提升数字化、智能化服务能力，积极联动政府、养老产业主体和社区，推动金融服务与居民养老生活场景有效衔接，让金融服务更加便捷可及、安全放心。

资金安全是养老服务的生命线，交行创新推出养老机构预收费资金监管综合服务，支持多种监管模式，为老年人的养老钱筑起坚固“防火墙”。在重庆，交行落地全国首单养老机构“提存公证”资金监管模式，由公证处监管账户，创新“线上签约+订单明细+公证书”的全流程可溯机制，让每一笔资金流向有据可查。通过监管前置化、流程透明化，让老年客户养老钱存得安心，退费办得省心。截至目前，该模式已服务重庆330余家养老机构，惠及7000余名老人。

社保便民服务方面，交行不断推动社保卡与高频民生场景融合。交行河南省分行率先在全省上线社保卡“同号换卡”服务，通过多维系统对接，实现在线申请、新卡邮寄到家、金融账户资金无缝转移，让数据“多跑路”，老年客户“少跑腿”。

在青岛，交行与青岛广电网络共建“养老云智慧助老服务”，上线“养老云”智慧电视平台，面向居家养老的银发群体，提供家政预约、福利申领等适老服务，打通金融服务“最后一公里”。

从战略规划到服务落地，再到生态共建，交通银行正以更加务实有力的举措，持续写好养老金融大文章。