山东阳谷：打造“智慧+”养老服务新模式

1月14日，在山东聊城市阳谷县阎楼镇赵堂村，70岁的赵传玉老人平时一个人居住，镇上的“服务管家”张清华会定期背着“服务包”来到老人家中。“服务包”内除了家政用品，还配备了应急药品、血压计等护理设备，可以满足老人各方面的养老服务需求。

依托“全域智慧养老服务中心”管理平台，阳谷县打通县、乡、村养老服务网络，通过整合养老服务资源，开通“叮当”呼叫系统，将专业养老服务直接送到村里。老人们有养老需求，可以一键呼叫到养老信息系统，信息系统精准对接县、乡、村三级养老服务资源。

阳谷县在构建四级养老服务网络的过程中，整合资源，创新方法，做实“周边、床边、桌边、手边”的“四边”养老服务，积极打造具有阳谷特色的“家庭养老院”，让老年人足不出户就能享受到贴心、便利的养老照护服务。

在阳谷县，通过扎实推进幸福食堂建设，食堂运营坚持“政府补助一点儿、村集体补贴一点儿、群众自筹一点儿、社会力量赞助一点儿”的多元投入机制，让老年人只需支付1-2元钱就能吃上一顿热乎饭。狮子楼街道紫石社区干部闫艳感慨道，吃饭问题不仅是老人们的苦衷，儿女的牵挂，也是社区“两委”成员们心里的一块大石头。有了幸福食堂，困扰多年的难题终于迎刃而解。

依托村级智慧平台建设，阳谷县创新农村“智单、问单、送单、下单”四单养老模式，即通过智慧平台自动发现老人问题，智能派单解决老人问题，通过运营人员上门、电话询问，了解老人需求，生成服务工单或产品订单；定期为老人组织免费服务、公益活动，形成“送单”制度；老人可随时随地利用多种终端实现一键呼叫（“一键诉求+一键服务+一键求医+一键子女”），子女可通过小程序、电话热线、微信群为老人下单。以务实举措，努力补齐农村养老服务短板。

“下一步，阳谷县将依托全域智慧养老服务中心，继续深化养老服务领域的改革和创新实践，高质量推动养老服务供给侧结构性改革，用心用情用力守护好16.8万老年人的幸福晚年”，阳谷县民政局党组书记、局长张宝运说。