改善适老化消费环境

中国老龄科学研究中心数据显示,到2050年,我国老年人口消费潜力或将达到40.69万亿元,老龄产业蕴含巨大市场潜力。积极应对人口老龄化,营造良好的老年消费环境,不仅关乎老年人的幸福生活,更是经济社会发展面临的重要问题。

营造良好老年消费环境,推动养老产业健康发展十分重要。现实中,老年群体在消费时面临诸多潜在风险,比如消费安全隐患、虚假宣传、随意增加或调整消费项目、歧视或虐待老年消费者、消费维权难等。这些问题涉及面广、持续时间长、监管取证难度较大,直接侵害了老年消费群体的合法权益,不仅影响市场秩序,也会对促进消费、扩大内需产生一定负面影响。

在信息不对称等因素影响下,老年消费者难以对相关消费内容和条款进行辨别和取舍,特别是在信息化、数字化、智能化程度较高的行业,上述现象更为普遍。比如,误导性、诱导性消费泛滥,一些商家夸大“保健品及保健器械”实际功能,某些所谓“高科技产品”服务收费虚高,“零元购”“免费送”等消费陷阱层出不穷……

解决好老年消费群体“被消费”问题,首先要强化对老年消费者及其家人的教育、引导。通过媒体、网络等渠道,帮助老年人形成正确的消费观,提升老年人的理性消费意识,全面增强老年人的自主消费能力。

同时,通过政府倡导、行业自律和舆论监督,促进老龄产业厂家、商家诚信经营、公平竞争,更好塑造企业的社会责任感和企业家精神,从而优化市场秩序,减少并遏制不良商家侵犯老年人消费权益。

此外,要进一步加大执法力度,完善消费维权渠道,为老年消费者提供安全可靠、公平透明的消费环境。