社会老龄化加深 上海多措并举探索营造医疗机构“老年友善”环境

　　中新网上海8月5日电 (记者 陈静)随着社会老龄化不断加深，如何在满足老年人医疗“刚需”的同时，让其感受医疗机构友善的“温度”？上海进行了积极的探索。

　　上海市卫生健康委5日披露，上海已有54家医疗机构达到老年友善医疗机构建设标准，成为上海市首批老年友善医疗机构。

　　这些老年友善医疗机构从细节出发，为老年人就医提供更加便捷、省心、方便的就医体验。记者在走访中了解到，华东医院专门针对就诊的空巢、失独、残疾老人提供志愿者“一对一”陪诊服务；在金山区众仁老年护理医院，老年患者实现就医“一路通”，各个病区、康复医学科、医技科和门诊部之间，无障碍通道全部连通，在该院，所有病床高度下降5cm。

　　据了解，社会老龄化程度将持续加深是不争的事实。第七次全国人口普查数据显示，2020年，全上海人口总数为2487万，其中60岁及以上人口581.55万，占比达到23.4%。2020年，上海民众期望寿命已达83.67岁。

　　为了应对挑战，更好地满足老年人群健康服务需求，上海已先后制订出台了《上海市老龄事业发展“十四五”规划》《上海市卫生健康发展“十四五”规划》，明确将开展老年友善医疗机构建设作为今后五年的重点任务之一，希望将尊老敬老、爱老助老的中华民族传统美德具体落实到为老年人提供医疗服务的全过程。

　　今年年初，上海市卫健委启动了老年友善医疗机构建设，针对老年群体就医遇到的痛点、难点问题，梳理形成老年友善文化、老年友善管理、老年友善服务、老年友善环境四大类，70余项具体指标，通过以老年人需求为导向、整体集成的建设标准，全面推进老年友善理念在医疗机构落地生根。上海所有为老年人提供健康服务的医疗机构均属建设范围，2021年实现应建尽建，2022年全面完成。

　　据此，上海将开展老年医学、老年护理老年心理学、社会学、与老年人沟通交流技巧等方面的培训；上海将在社区卫生服务中心，加强家庭医生签约服务，提供老年人健康管理、慢性病患者健康管理、中医药健康管理、医养结合等各类公共卫生服务。上海将推动老年医学发展，开展老年综合评估和风险防范、老年综合征管理以及老年专科护理、康复、营养、安宁疗护等服务。

　　据介绍，常态化疫情防控期间，对无智能手机或无法出示健康码的老年患者，医疗机构配备专用设备或提供人工流行病学调查等其他健康核验方式；根据老年人患病特点和就医实际情况，提供一定比例的现场号源；医院设置人工挂号及现金收费窗口，智能设备配有人工值守等等。

　　在刚刚举行的上海市老年友善医疗机构建设推进会上，记者了解到，上海要“挂图作战”，确保年度实现应建尽建的建设目标；同时加强经验推广，切实提高老年患者的获得感、满意度。上海市卫健委方面指出，通过老年友善医疗机构的建设，使广大老年患者在接受专业化医疗服务的同时，也能感受到老年友善的“温度”。