“请摇摇头、眨眨眼、张张嘴……奶奶,您的养老保险认证好了。”连日来,瓜州县瓜州镇便民服务中心工作人员和村组干部走访入户,为老年群体进行养老保险上门认证服务。
家住瓜州镇瓜州村九组的沈得银夫妇,两个儿子在外打工,每年的养老保险认证成了老两口的烦心事。得知这一情况后,村妇联主席和宣传员主动上门服务,从信息登录、人脸建模到人脸认证、系统认证,很快帮老人办完了认证。
“人老了,也不会用智能手机,多亏工作人员前来为我们上门办理,真是省了很多事。”沈得银激动地说。
零距离上门服务,是瓜州镇便民服务中心“立足上门办理小窗口、谱写服务群众大文章”的一个缩影。
“我们在上门服务过程中,通过与老人拉家常详细了解他们的生活和身体状况,并耐心解答他们提出的各种问题,让老人们倍感亲切。”瓜州镇便民服务中心主任俞红钰说,针对特殊群体无法操作智能机、手机支付等问题,镇里还通过代缴、现金收取等方式开展“一站式”服务,有效解决了线上支付难题。
据了解,瓜州镇创新服务方式,简化办事环节,把大厅服务窗口搬到群众家门口,为特殊群体带去了便利。截至目前,全镇已为900余位老年人完成了养老保险认定工作,切实提升了老年群体的满意度、幸福感和获得感。
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2023年,第十届中国(北京)国际老年产业博览会TenthChina(Beijing)InternationalAgedindustryExpo,定于2023年08月28-30日,在北京亦创国际会展中心再次盛大举办。
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