对接智能设备远程巡护 “智慧养老”更从容

【现实挑战】失能失智、空巢孤寡老人家中如何保障安全？

【应对策略】智能设备管理系统可对接市场上在售的90%各类智能老人设备，远程巡防，发现异常状况及时救助

随着老龄化社会的来临，“老有所养”正成为越来越迫切的社会问题。2020年5月，昌平区老年服务指导中心（以下简称“指导中心”）正式建成并投入使用，中心通过构建“智慧养老”服务体系，精准化满足老年人多样化生活需求。这里能给老人带去什么样的服务，“智慧养老”开展得如何？

足不出户线上参观养老服务机构

指导中心自主研发搭建的昌平区养老综合信息平台于今年5月1日正式上线运行，目前，全区42家养老机构、13家养老照料中心、88家养老驿站以及3家巡视探访服务机构均已链接平台。昌平区养老综合信息平台运营中心根据所采集的数据，通过人工比对和筛查，对养老服务机构的服务进行核查、回访等审核，促进各服务单位认真、热心、如实地为老人服务。

内部服务审核清晰，外部市民查询也十分便捷。百余家养老服务机构在地图上按类别亮起一个个红点和绿点，地理位置、服务内容等信息一目了然，市民可以通过昌平区养老综合信息平台的对外展示系统——昌平区养老服务网准确查询养老驿站和养老机构的位置。同时，昌平区养老服务网上还搭建了720度全景展示平台，让市民足不出户就可以在线对驿站、机构的内部情况进行查询。

昌平区养老服务网汇集了新闻资讯、政策法规、通知公告、养老机构查询、养老地图查询、线上学习视频、老年养生常识等功能。“我们还可以在地图上清晰明了地看到哪一区域没有被养老驿站所覆盖，为政府下一步的养老机构建设计划提供有力支持。”指导中心运营方负责人齐子明介绍道。

此外，昌平区养老综合信息平台正在推进老人建档工作，每个机构及社区上报的新增老人情况均会汇总至此，截至目前在册老人数量达258204人，巡视探访服务工单89666条。“我们会逐步丰富完善涉老信息，优化系统分析功能，为今后针对老年人的普惠政策提供一些数据的支持。”齐子明说。

智能巡防远程守护老人安全

近日，北京臻俐康医疗科技有限公司的巡视探访人员来到居住在昌平区南口镇水厂路6号的王宝奎老人家中。老人今年87岁，未和子女共同居住，患有糖尿病、高血压，行动不便。巡视探访人员查看了老人的身体状态，并着重核对其佩戴的智能手表中的数据是否与本人实际情况相符。据介绍，该智能手表可以实时监测老人的血压、血氧、心率、体温等身体健康状况，家属关注相关微信公众号之后也可从中获取老人对应信息。

一旦老人发生异常情况，只要按下手表中的紧急救助按钮，信息平台会第一时间通知专业人员，快速提供必要帮助。“智能手表”功能主要服务于昌平区失能失智、空巢孤寡等重点老人群体，虽然目前尚在初步试验阶段，但今后将对保障重点老年群体安全起到关键作用。

齐子明介绍，平台的智能设备管理系统可以对接市场上在售的90%各类智能老人设备，如手表、手环、体温器、体测仪、监控、床垫等。在智能可穿戴设备的帮助下，老人不出家门便可获悉体重、血压、血糖、心率、睡眠等各项生理指标，即时的数据分析还可通过互联网云服务迅速反馈给家属及平台。目前昌平区智能巡视探访工作就是借助该模块，实现全区智能巡访工作的开展。“通过智能巡访，我们平台可以对佩戴手表的老人每天进行定位、体检、体测，老人走失或身体出现异常我们能够及时发现并联系救助，让子女更放心。”齐子明说。

下一步，昌平区委社会工委区民政局还将与区卫生健康委合作，重点对接医疗资源，把医院的信息完善在平台当中，为老人提供更全面、便捷的“智慧养老、医养结合”服务。

辅具租赁破解老人护理难题

“母亲患有高血压、糖尿病、冠心病，腿脚也不是很好，行动不方便，但是头脑灵活，我给她买了不少辅具，老人用着都比较顺手。眼下，老人需要一张护理床，但好的护理床要一两万块钱，通过朋友介绍知道昌平有可以租护理床的地方，就先来了解一下。”家住昌平区城北街道的刘应忠今年65岁，他为家中94岁的母亲购买过助浴椅、座便椅、轮椅、助行架等多件康复辅具，但近半年来母亲的身体健康状况越来越差，他考虑为母亲换一张专业的护理床。

像刘应忠这样受益于康复辅具的家庭并不在少数。但很多使用家庭都面临一个问题：一旦老人离世，这些价值不低的康复辅具怎么处理？

也正是这个原因，让刘应忠想到了租赁护理床。据了解，指导中心除了打造“智慧养老”体系外，还设有老年用品展示区，汇集了高中低端各类老年用品，可以满足不同经济条件和身体条件的老人选择适合自己的老年用品。同时，还可为昌平区老年人尤其是失能老年人提供适老化上门评估、适老化改造、辅具租赁与销售等服务，并以昌平区水关新村为中心，辐射周边社区乃至整个昌平区近15万老年人口。

“购买一张护理床，要花一万多元，老人一次性支付的话，比较有经济压力，所以我们推出了租赁服务。老人可以根据自己实际需求，来这里租赁适合自己的养老用品，这很大程度缓解了老年人的经济压力。”齐子明介绍，相对于购买，租赁还有一个好处是可以调换。很多人由于对康复辅具器械认识不足，购买后才发现器具不适用，导致器械闲置。而租赁可以随时根据使用者的身体健康状况，配合个人需求，量身订租，减少浪费。目前，居家养老仍是众多老年人普遍接受的养老方式，对于普通家庭来说，有了医疗器械租赁服务以后，照顾老人的方便与减少经济支出得到了平衡。据了解，目前可提供租赁的辅具包括电动护理床、轻便型轮椅、处处扶手、助行架等，涉及老人住、行等方面。老人租赁的所有辅具均有专人进行跟踪、指导使用并负责维修，方便老人使用。

组织培训提升护理人员专业水平

此外，指导中心还专门开辟了培训区域，通过养老信息综合平台运营中心和区级养老行业协会，组织全区各级养老服务机构的人员进行养老服务的各类理论、实操培训，加强从业人员工作素质和服务水平。“我们构建这个老年服务指导中心就是想从多方面不断完善昌平区养老服务体系建设，保障昌平区老年人晚年生活幸福、安康。”齐子明介绍，指导中心将逐步对养老院、养老驿站的护理人员进行更加规范化的管理，提升他们为老服务的意识和专业素养，为昌平区的老年人提供更加贴心、细致的服务。

据昌平区养老服务事务中心主任朱颖介绍，目前指导中心在区养老服务事务中心的具体指导下开展工作，在功能职责、管理运营、指导方式上实现了区养老各项工作的有效衔接，有效地发挥了区养老服务体系的运行枢纽和指挥平台的功能，以及统筹、协调、组织、指导作用，承担区域养老资源整合、养老信息综合平台、养老行业监管指导方面的重要职能。下一步，将不断完善养老信息综合平台的功能，不断丰富平台的内容，从目前以信息采集、行业监管为主，向数据分析方面转移。作为精准对接老年人需求的有利抓手，为区委区政府对昌平区养老服务体系建设提供决策依据。

文并摄/付佳