随着社会和科技的不断进步,日益严峻的老龄化形势,如何创新养老模式是全社会共同关注的焦点。传统的养老模式已经满足不了当代老年人的需求,越来越多的老年人也渴望获得更优质、更舒适的养老体验,而新兴的“互联网+”时代给养老产业带来了新的前景。2019年杭州市民政局提出,将养老与“互联网+”相结合,成为完善养老服务的重要方式。
和传统养老模式相比,“智慧养老”使用先进的IT技术,开发了面向居家老人的物联网系统平台,借助“养老”和“健康”综合服务平台,将个人、家庭、服务商及运营商联系起来,提供高效快捷、智能的养老服务,以满足老年人多样化的服务需求。而智慧养老极大拓展了养老范围,丰富了养老服务的深度和广度,为整个养老产业注入了新的活力。
早在2013年,杭州就在全国率先探索养老服务的智慧模式,一个呼叫终端,一个服务平台,就能为老人及时提供紧急救助、生活服务、精神慰藉等服务。
在杭州,很多老人都能免费领取这样的“一键呼叫”装备,无需拨号和等待,只要按下装备上的“红键”就能发出求救信息,相关监护人也会同步收到信息。接到紧急呼叫后,中心立刻能知道是哪户人家按了键,老年人的身体状况信息都能显示,并同步通知家属发生了什么情况。系统上还能显示左右和上下邻里信息,连120走哪一个小区大门都有备注。
老人还能通过手机端预约居家养老服务,“一键预约”后就会有服务人员准时上门,提供打扫卫生、维修各类家电等服务。在推行“互联网+养老”试点工作中,部分地区还通过“互联网+养老”试点工作,开展对服务单位系统化培训,通过系列培训和上门实践,养老护理员对新系统操作流程都较为熟悉,提升了服务能力。
据了解,杭州未来将依托城市数字经济先发优势,进一步全方位升级,把互联网引入养老服务各个领域、环节,打通供需壁垒,链接更多资源,提升服务效能,建设智慧健康养老新模式。
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学术指导:中国人民大学中国经济改革与发展研究院
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