北京新出30项地方标准，社区养老驿站接单3分钟要回复

社区养老服务驿站的服务员在收到派单信息后，3分钟内要予以回复；而派单10分钟内要回访一次，服务完成24小时内，还要再回访一次。记者4月2日上午从北京市市场监督局获悉，本市又有30项地方标准出炉，涉及城市管理与公共服务、农业、服务业、工程建设、公共安全等5大方面。其中，首次制定《城市轨道交通全自动运行线路试运行基本条件》《养老机构心理咨询服务规范》等18项标准。

为提高养老服务水平，本市发布《养老机构心理咨询服务规范》、两项《居家养老服务规范》系列标准。

截至2019年底，全市有养老机构520余家，街道（乡镇）养老照料中心237家，社区养老服务驿站近1000家。新发布的《居家养老服务规范 第8部分：呼叫服务》提出，服务人员在收到派单信息3分钟内应予以回复；派单后10分钟内回访服务对象，了解服务人员与服务对象对接情况；在服务完成24小时内，还要再回访服务对象一次，这回主要是了解服务对象满意度。而《养老机构心理咨询服务规范》则采用记忆障碍自评量表、画钟测验、9项患者健康问卷等适用于老年人的通用筛查量表进行初步评估，为入住养老机构的老年人接受心理咨询服务提供专业保障。

为提升垃圾运输、处理水平，发布《建筑垃圾运输车辆标识、监控和密闭技术要求》等3项标准。

《建筑垃圾运输车辆标识、监控和密闭技术要求》修订了车箱结构与密闭要求、监控系统要求等，有利于解决车厢上盖盖不严、人为干扰造成运行车辆与监控平台失去联系等问题，提升建筑垃圾运输车辆管理水平，保护首都城市环境。

在交通综合治理方面，发布《区域停车诱导系统技术要求》《城市轨道交通全自动运行线路试运行基本条件》。

其中，《城市轨道交通全自动运行线路试运行基本条件》规定了城市轨道交通全自动运行线路进入试运行的基础条件、限界、设备系统、车辆基地和运营筹备方面应达到的基本要求，提出了不同运行等级下全自动运行系统包括列车驾驶与监控、运营管理与监督、监督乘客乘车、设备及自动化区域监测、紧急状态的检测与运行处置等五方面37项基本功能，将为推进本市轨道交通全自动运行线路建设提供有力的技术支撑。