线上服务、智能设备需求猛增，智慧养老加速变阵

针对老年人这一新型冠状病毒肺炎易感人群，各地养老机构、设施纷纷收严监管措施，北京等地还明确对养老机构实施封闭式管理，提出暂时不接收新入住老人，已入住老人不得离院外出等规定。在此背景下，不论是居家养老还是在机构中集中养老的老年人，线上服务、智能设备、智慧终端的消费需求都在快速释放。

线上、智能服务需求集中释放

随着疫情不断变化，封闭管理、少出门、避免前往人员密集场所等措施，让在机构中集中养老和居家养老的老年人，都进入了一种相对“隔离”的生活状态。如何在避免老年人感染新型冠状病毒肺炎的同时，尽可能满足他们的各种生活、消费需求，让他们能一如往常地养老，是摆在供给端面前的一大难题。

据多家养老机构、老年用品企业、电商平台负责人介绍，疫情出现后，老年消费者线上购物需求猛涨，他们对于一些远程智能老年用品的咨询、消费量也都出现了明显的提升。此外，疫情发生后，越来越多的年轻消费者也开始集中为老年人购买一些居家使用的护理设备、保健品等。除了线上购物外，减少出门和与人接触频率的老人们，也开始愿意将一些日常生活事项交由智能设施、远程系统去办。

亟待“黑科技”与新手段

不可否认，疫情之下，老年人的‘行动范围’受到了一定的限制，智慧健康养老产品、线上服务需求在加速释放，因此，加大科技投入将成为下阶段养老市场竞争的关键。想要在数以万计的同类产品竞争中抓住消费者，就需推陈出新，开发更多更专业、拥有“黑科技”且易操作的新功能。

江苏蓝智慧养老十多年来一直致力于智慧养老服务，经过十几年的经验积累，探索出了一个以居家为基础、社区为依托、机构为延伸、社会组织为补充的综合性服务管理平台——蓝智慧养老统一调度管理平台。

平台根据不同层次老年群体的不同需求，整合24小时呼叫服务中心；整合养老机构、服务企业以及个人；整合社区实体店；整合各种适老系列产品、AI智能语音服务；整合为老服务各种项目、资讯和活动。通过系统集成，柔性融合，形成完整的调度、服务、监督、管理一站式“养老生态圈”。

养老平台可向老人提供衣食住行各方面的服务，如护理陪伴、代购代买、配餐送餐、医疗服务和家政服务等。老人有服务需求时，只要按一下“呼叫器”，平台总部即统一受理、实时调度、安排下单给附近的养老机构、社会组织上门服务。同时平台还可以联动子女、家庭医生、社区指导中心，实时监护老人健康信息和安全状况，一旦出现异常，第一时间提供救援与帮助。

目前养老电商尚处于发展初期，在疫情不断变化之时，面对日新月异的智慧养老消费需求，这一新兴产业也必将进入加速变阵的新周期。