为老年人出游系好“安全带”

进入秋季，天气渐渐凉爽，在太行山大峡谷、平遥古城等景区，游客纷至沓来，其中不少“银发”游客。
　　9月13日，跟团来山西旅游的张国庆夫妇流连在平遥古城琳琅满目的特产店。“一直想到山西来看看，现在退休了，趁着身体还好，把很多年轻时候没去过的地方走一走。”来自陕西的张国庆去年年底刚刚退休，退休后，他和老伴定了一个3年旅行计划。“孩子事业有成，我们夫妻俩退休金每月1万多元，想着趁身体还可以，把祖国的大好河山看一看。”
　　随着人们生活水平的提高和观念的改变，近年来，越来越多的老年人加入到旅游一族中，带火了“银发游”市场。
　　“在有能力、有空闲、身体健康的情况下，老年人比年轻人更希望多去一些地方看看，而且现在的子女也很支持老人出去旅游。”山西商务国际旅行社工作人员蕊蕊告诉记者，以前老年人出游多考虑价格，但现在老年人出游开始注重舒适性。
　　进入9月份以来，记者走访了省城部分旅行社、游客了解到，老年人外出旅游，跟团游是首选，旅游安全是最受大家重视的。
　　“老年人有了时间和物质基础，‘走出去’就成了他们的消费‘时尚’。”省社科院研究人员侯晓斌分析称，随着社会整体经济收入的增长，老年人退休后的物质生活得到了保障，走出家门“看世界”便成为一种需要。同时，老年人的时间相对自由，消费观念也起了变化，旅游便成了一项很多人选择的消费方式，还有不少子女认为老人辛苦了一辈子，应该乐享晚年，就资助老人旅游以表孝心，“银发游”自然火爆。
　　与火爆的市场相比，不少老年人报团出游时却屡屡遭遇市场乱象，旅行社加收“年龄附加费”、低价游吸引参团却遭强迫购物、旅游产品与宣传不符等。
　　事实上，关于老年旅游市场出现的乱象，国家相关部门早有关注，并于2016年9月1日出台了《旅行社老年旅游服务规范》，以期借此逐步为老年人出游系好“安全带”。
　　“国家层面有相关的标准出台固然重要，但旅游企业也应该出台一系列新的标准与特色服务。”从事旅游行业20多年的王丽认为，目前市场上为老年人“量身定制”的动态旅游产品还比较少，因此一些精品旅游路线，往往是老年人和年轻人一同出游。而且老年人属于“价格敏感性”用户，这也是一些低价团瞄准老年人的原因之一。要改善这种局面，首先老年人要逐步改变观念，旅游是享受，花钱买服务，并且自觉抵制零负团费。其次监管部门要对旅游市场加强规范与监督，加大对违规旅行团处罚力度。再者国家层面应将老年旅游加入保险、救援和公共服务体系进行支撑。
　　同时王丽提醒老年消费者，在选择旅行社时，一定要选择正规的旅行社。如果对旅行社信誉不太了解，尽量多向出行过的熟人打听清楚，一般情况下建议选择规模较大的旅行社。出行前要签订旅游合同，因为规范、符合旅游者合法权益的合同是旅游者维权的有力依据。而且，国家相关法规对旅行社单方面的“霸王条款”是不承认的。因此，如果游客发现旅行社的合同有明显不合理之处，一定要与旅行社协商解决，切不可盲目签约。
　　另外，老年人出游的目的地除了选择感兴趣、没去过的新鲜地方外，还要考虑到旅游目的地的气候、地理条件、舒适度等要素。