杭州助推“互联网+养老”服务

《杭州市“互联网+养老”服务工作实施方案》近日印发，将从9月9日起施行。实施的重点内容涉及业务管理、公众服务、支付结算、机构运营、数据应用等方面。

《实施方案》要求，养老服务要融入城市大脑整体规划，并持续深化“最多跑一次”改革，今后，大数据可以让老年人“怎么方便怎么来”。

比如，高龄津贴发放“一次不用跑”。将80周岁及以上老年人信息，包括身份、户籍、银行卡等，按照户籍所在地推送给相应的区、县（市）民政局、街道、社区，通过部门数据交互共享有效实现高龄津贴发放信息化管理，老年人不需要提出申请，也不需要提供有关证件和材料。

老年人享受养老服务的入口，也将由单一的语音平台，升级为各种类型的客户端入口，包括电脑端、微信公众号、APP等。将养老服务资源通过移动端集中展示，方便老人或家属查找相关服务，并进行“点单式”服务预约，实现养老服务个性化定制。

同时，养老企业还将通过一个社会信用代码参与养老服务活动，探索养老机构入住一码办理、养老服务一码享受、养老产业一码参与。老年人要享受相关养老服务，只需一张身份证就能办到。

老年人的支付方式可以有三种选择，包括一卡支付、无卡支付、助餐结算。

一卡支付，就是在市民卡中增设养老服务专户，以“重阳分”形式，专项用于结算养老服务补贴及相关养老服务类消费，替代现有的纸质券等原始结算方式。

无卡支付，就是在移动端开通电子养老卡，与电子社保卡实现多卡融合、多码融合，试行基于市民卡钱江分的授信额度。

助餐结算，即鼓励和支持老年食堂将市民卡作为老年人储值和结算工具，逐步推广智慧餐台自助结算、人脸识别支付等功能。并开展互联网+配送餐服务，实现网上下单、在线支付、配送餐过程记录以及上门送餐、刷卡结算的全流程管理。

老年人出一趟门，子女们也可以少一个担心。只要给老年人配个手机，或智能穿戴设备等智能终端，就可以汇聚老年人活动、健康、位置等动态消息，紧急情况下可同时与呼叫中心、社区等进行联动。

值得一提的是，通过“互联网+养老”信息系统，我市对养老机构安全巡查、需求评估、提供服务也将实施动态监管，对管理和服务过程中产生的数据资料全程留痕，从而进一步提升监管水平。