绘制“幸福关爱地图” 邛崃“1+3+N”模式精准服务老人

2018-07-24 17:42 首页 > 产业 > 行业动态 > 来源:国际在线
近年来,邛崃市充分利用互联网绘制“幸福养老关爱地图”,全面掌握全市养老服务业情况,建立市、镇(乡、街道)、村(社区)三级关爱平台,形成全市上下齐抓共管、协同推进的工作机制,依托现有资源、人才建立服务队伍,确保工作推进和服务落实,初步摸索出具有邛崃特色的“1+3+N”农村养老服务体系建设新模式。

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幸福养老关爱地图(邛崃市委宣传部 供图)

国际在线四川报道(杨建昆):不久前,在成都邛崃市宝林镇福利中心出现喜人的一幕:40多位老年人在福利中心欢聚一堂观看表演,节目中既有社工精心排练好的集体合唱,又有现场老人自告奋勇表演的民间小调。表演到高潮时,老人们、社工们及福利中心的管理人员一起拍手笑呵呵地嬉闹在一起。

老人们一个个精神矍铄,透着发自内心的幸福劲儿,其背后反映出社区对养老工作真抓实干、准确务实的日常积累。

近年来,邛崃市充分利用互联网绘制“幸福养老关爱地图”,全面掌握全市养老服务业情况,建立市、镇(乡、街道)、村(社区)三级关爱平台,形成全市上下齐抓共管、协同推进的工作机制,依托现有资源、人才建立服务队伍,确保工作推进和服务落实,初步摸索出具有邛崃特色的“1+3+N”农村养老服务体系建设新模式。

一图在手 养老全有

准确把握养老服务供求情况是一项重要基础工作。农村的养老工作量庞大,相关工作人员又少,即便长期费劲采集来的养老数据又因为信息更新慢而失去现实意义。

为此,邛崃市经过调研,充分运用互联网、大数据等技术,绘制“邛崃市幸福养老关爱地图”,将辖区内老年人基本信息、服务需求等全部录入,将全市居家、社区、机构和医养融合机构的布局、基本情况、服务特色和满意度调查情况全部录入,并做到市、镇(乡、街道)和村(社区)分别掌握本辖区内养老服务情况,真正实现“一图在手,养老全有”。

除了“幸福养老关爱地图”提供的“千里眼”,邛崃市还安装了养老“摄像头”。利用互联网技术,建立政府购买居家养老服务监管平台,该平台可以督促服务人员将为老服务开展和助老探访情况实时上传,使为老服务得到了及时有效监管。“千里眼”和“摄像头”,使全市养老服务工作达到信息网、服务网、工作网三网融合,形成全方位服务、全过程管理、全天候响应的智慧养老体系。

“我们做的这些智慧养老,要保证下一步5G技术推广运用后能有布局、能顺利接入,使邛崃农村养老能跟上形势的发展,至少保证在5年-10年内不落伍,同时,基层基础养老工作丝毫不能松懈,更要进一步做实。”邛崃市级相关负责人说。

三级关爱平台 上下联动服务

为保证从市到村养老工作能层层落实到位,实时开展上下联动养老服务,邛崃市建立市、镇(乡、街道)和村(社区)三级养老服务关爱平台,并分别按职责做好相关工作。

以“幸福养老关爱地图”为大数据库,第一级是建立邛崃市养老服务指导中心,协助规划、统筹、指导养老服务体系建设工作暨农村养老服务工作。在邛崃市养老服务指导中心,还有邛崃民政“智慧云”以及一些时下流行的老人防摔预警器、防走失预警器等老年用品。

第二级是在9个敬老院分别建立区域性养老服务中心,安排部署区域内农村养老服务的落地落实,督促指导村(社区)开展养老服务工作,宝林镇敬老院就是其中之一。

第三级是在邛崃市271个村(社区)建立养老服务站,组织实施本村(社区)的养老服务工作。利用“互联网+”技术,分级将老人数据和服务需求进行录入、审核、监管。以社区为依托、以智慧养老服务平台为支撑,以智能终端和热线为纽带,建立完善的三级关爱平台,全面统筹整合市、镇(乡、街道)和村(社区)各级养老服务资源,形成“市级平台”决策部署、“区域平台”协调各方、“村(社区)平台”执行推动的养老服务推进工作机制。

“N”支服务队伍满足老人多元需求

做好农村养老服务工作,需要社会的参与,需要各界积极介入。邛崃市依托现有资源,积极建立为老服务队伍,组织开展为老服务。

邛崃市建立了医生巡诊服务志愿队,定期组织开展上门巡诊服务。建立党员志愿者服务队,组织机关、镇(乡、街道)党员志愿者定期、定点为老人提供上门服务。组织镇(乡、街道)司法所及律师建立维权服务队,开展法律讲座和法律援助上门服务等活动。建立由村(社区)干部、民政助理员、网格管理员等组成的工作队,及时为老人排忧解难。依托老协建立老年人志愿服务队,开展低龄助高龄、健康助失能的志愿服务活动。利用政府资源,培育和引进社会组织和专业社工,为低保、高龄、失能半失能老人提供专业的养老服务。

充分利用“幸福养老关爱地图”和居家养老服务监管平台,邛崃市构建起线上与线下相结合的服务模式,将服务需求、服务供给、服务监督有效链接,推动场地联动、资源联动、医养联动,实现服务流程、服务进展、服务时效的实时监控。

同时,邛崃市还积极探索多种养老服务模式,通过慈善资金导入,以养老需求为导向,探索公益创投、社区基金等慈善公益方式创新,汇聚民间资本、公益慈善资金等多方力量,参与农村养老服务。通过整合各级资金,助推养老工作,综合利用政府购买服务资金、社区营造资金、城乡社区发展治理专项保障资金等开展养老服务。通过“互联网+”技术,在邛崃市文君街道观音阁社区日间照料中心开展试点,老人直接通过手机APP进行养老服务需求下单,云平台及时联系就近的服务资源开展为老服务,待服务完成后,老人通过手机APP进行满意度评价,让老年人的生活更加便利、服务更加精准、出行更加安全。

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