滁州市：“智慧化”服务助力居家养老

“前几天我一个人在家时心脏病突发，要不是养老服务中心的服务人员及时上门救治，真不知会有什么后果。 ”6月26日，家住滁州市紫西路的沈存英老人告诉记者。

沈存英今年83岁，当天意外发生时，老人情急之下，用刚领到的专用智能手机拨打滁州市禾康智慧居家养老服务中心的电话。电话拨通后，服务中心的服务人员很快就来到老人家中，对老人实施急救，并留在老人家中观察半个小时，直到老人身体状况好转。他们还帮助老人洗衣服、洗碗，打扫卫生，之后才离开。

今年5月6日，滁州市居家养老信息服务平台正式启动，以政府购买服务的方式，由禾康智慧居家养老服务机构运营，为符合条件的居家老人，提供每户每月价值120元的“智慧化”居家养老服务。具体服务对象为，滁州城区城市户籍的散居特困供养人员；低保、重点优抚对象中70岁以上失能、半失能或失智老人；80岁以上独居、空巢老人；60岁以上计划生育特殊困难老人等“四类”居家老人。目前，滁州市已有2000多名老人享受到这一养老服务。

“民政部门依托现代通讯、智能呼叫、物联网等技术手段，建设全市智慧养老信息平台。平台拥有智能化呼叫中心，拥有线上线下协同服务的能力，利用平台免费提供的智能终端，老人足不出户就可享受紧急救援、生活照料、家政服务、精神关怀等服务。”滁州市民政局局长范新玉告诉记者，该平台自上线以来，已为400多位老人提供服务。

随着老龄化时代到来，如何养老成为全社会关注的话题。滁州市民政部门开展的网络调查显示：受传统观念、生活习惯等影响，近七成网友赞同让父母居家养老，两成网友认可社区养老，仅一成网友愿意到养老院养老。滁州市养老机构现有床位3万张左右，且很多服务设施不完善，远远不能满足社会养老需求。因此，通过政府和社区的鼓励、引导、扶持，引入社会力量搭建智慧信息服务平台，提供居家养老和社区养老相结合的服务模式，受到越来越多老人的欢迎。

在服务“四类”老人的同时，滁州市扶持引导社会养老机构为更多居家老人提供“智慧化”的养老服务。老人独居，或儿女白天上班不方便照顾时，设在市区的“家有爸妈”智慧养老服务中心成为周边老人的好去处。这里有棋牌室、理疗间、运动室，还有心理咨询师、法律咨询师等“坐堂”为老人服务。中心还为签约老人佩戴智能健康监测腕表，可随时监测老人心率、运动起步、睡眠状况等，老人在任何地点发生意外，腕表呼叫系统都能根据定位迅速报警并通知其家人。儿女下载App，可以随时查看老人身体状况指标。“这个地方好，开展的项目都比较适合老年人，而且基本上不收费。 ”70多岁的王奶奶高兴地说，她几乎天天都来，打打牌、做做免费按摩，晚年生活变得有趣多了。

“政府扶持民营养老机构在社区开展‘智慧化’居家养老服务，有助于提升居家老人的生活品质。 ”范新玉介绍，一些群众担心这些民营养老机构刚开始承诺好，到后期会“变味”，出现“不合理收费”或“消费欺诈”的情况，对此，民政部门将加强日常监管，把好事办好。

除了搭建智慧养老信息平台，滁州市还发挥社区干部、志愿者、爱心人士的力量，为老人提供便捷、舒心的居家养老服务。红烧肉、红烧鱼、炒冬瓜……每天中午，滁州市东后街社区的孤寡老人都能享受到一份送上门的免费午餐。 “以前我们把老人聚到代餐点统一吃饭，考虑到老人年龄大了腿脚不便，就改为送餐上门了。 ”义务做饭9年的志愿者谈善会说，这种政府补贴、爱心人士捐助、志愿者提供服务的方式，很好地解决了社区孤寡老人和独居（特困）老人的就餐问题，受到老人们的欢迎。